Como Hermosillo ligou mais de 214.000 cidadãos em 216 locais

O desafio

Hermosillo queria ligar os cidadãos em todo o município: WiFi público gratuito e contínuo em toda a cidade, com uma compreensão de quem a rede serve e uma forma de os alcançar.

• Ligar os cidadãos em todo o município com WiFi público gratuito
• Compreender quem a rede serve e como é utilizada
• Transformar o WiFi da cidade num canal de comunicação cívica

O solução

Com a Telmex, o município implementou a Purple em 216 locais públicos: uma única experiência de WiFi em toda a cidade, com uma jornada personalizada para cada cidadão que se liga e insights de dados próprios sobre como a rede é utilizada.

A jornada funciona também como o canal próprio da cidade: os cidadãos que se ligam são redirecionados para o canal de YouTube do município, transformando cada sessão numa oportunidade de alcançar os residentes onde eles já assistem.

• WiFi para visitantes em toda a cidade em 216 locais públicos
• Jornadas de cidadãos personalizadas com captura de dados próprios
• Redirecionamentos na jornada para o canal de YouTube do município

Os resultados

Em 2025, a rede registou mais de 1,475 milhões de jornadas de cidadãos em 216 locais, ligando mais de 214.900 cidadãos: uma ligação digital vital para a comunidade.

Mais de 370.100 jornadas foram redirecionadas para o canal de YouTube do município, e os dados demográficos falam por si: 73% da base de utilizadores tem menos de 34 anos, uma cidade jovem alcançada no canal que realmente utiliza. O retorno medido para 2025: $18,2m MXN.

• Mais de 1,475M de jornadas de cidadãos em 216 locais em 2025
• Mais de 214 mil cidadãos ligados, com mais de 370 mil jornadas redirecionadas para o canal de YouTube da cidade
• ROI medido de $18,2m MXN em 2025