Indoor Location Services (ILS) Architecture Advisor
Model your facility requirements, infrastructure readiness, positioning accuracy, and operational ROI across WiFi, BLE, and RTLS technologies.
Purple Digital Wayfinding + Virtual Beacon Blue-Dot Navigation
For a 200,000 sq ft healthcare facility on CISCO MERAKI infrastructure, deploying Purple Digital Wayfinding + Virtual Beacon Blue-Dot Navigation yields an estimated $280,800 annual operational return with ~480 staff hours recovered per month.
室内定位服务通过硬件和软件技术的结合，实现对特定空间内人员和物品的追踪。这通常用于了解人员流动并减少因资产丢失或被盗而导致的收入损失。
Gartner 定义的室内定位服务市场 - “…向包括企业以及公共场所所有者在内的广泛组织提供硬件和软件组件以实现室内定位 vendors。”
室内定位服务的热门示例
资产追踪
它是如何工作的？ - RFID（无线射频识别）标签是追踪资产最常用的方法，因为它们是低成本且高效的设备。RFID 标签加载了所贴资产的相关信息，并持续向存储位置数据的阅读器发送电磁波。资产追踪技术也可以是可穿戴的，从而能够识别员工在不同位置移动时的位置信息。
使用场景 - 资产追踪使大型场馆和企业能够妥善追踪和清点贵重技术设备，这通常是为了防止盗窃、放错地方和收入损失。不追踪资产的成本正在不断增加，例如，英国 2020 年的医疗保健总支出为 2575 亿英镑，而 2021 年这一数字跃升至 2766 亿英镑。
资产追踪功能使医院和其他医疗机构能够了解关键医疗资源的位置，例如员工、昂贵且敏感的药品以及共享或固定设备，以便进行集中管理和成本控制。
寻路
它是如何工作的？ - 数字化寻路 通过结合现有的硬件基础设施（如 WiFi 接入点、BLE 蓝牙低功耗信标）以及通过终端用户移动设备进行的地磁定位来工作。
使用场景 - 数字化寻路解决方案主要用于提升患者、访客以及员工的访问体验。寻路解决方案的多样化选择可以满足访客现有的技术体验或无障碍需求。部署数字化寻路解决方案的场所可以帮助访客克服迷路或错过预约的焦虑，这意味着能为访客提供更好的体验，并减少对员工工作的打扰。
WiFi
它是如何工作的？ - 场馆内的 WiFi 基础设施使用接入点为所有用户分配网络带宽，同时在人们移动时保持高水平的连接性。WiFi 网络可以连接到 Captive Portal，以便更深入地了解在场馆内移动的人群。
应用场景 - 在人员移动时识别问题区域和瓶颈。场所可以通过热力图定位报告发现感兴趣的区域和高客流量区域。此外，结合第一手数据等访客信息，企业不仅可以 了解单一场所的访客互动，还能掌握整个物业地产的互动情况。
客流计数器
它是如何工作的？ - 人员计数/占用管理 2D 摄像机提供 85% 的准确率，3D 摄像机提供 98% 的准确率，而利用手机 ping 信号跟踪移动的 WiFi 的准确率为 75%。为了让场馆能够理解数据并采取行动，这些技术与计算机视觉软件进行了连接。
使用场景 - 在 Covid-19 疫情之后，由于场馆希望提高员工和访客的安全性，统计访客客流量的需求变得越来越普遍。了解一个空间内有多少人可以让场馆评估风险并减少可以进入的人数。此外，收集的数据使场馆能够了解并优化空间利用率。
Purple 在室内定位服务市场中的角色
截至 2022 年 2 月，Purple 已被宣布为 Gartner 室内定位服务魔力象限中的特定领域者（Niche Player），我们认为这证明了该公司作为公认的室内定位解决方案供应商的声誉。
Purple 不断发展的市场方案正在为企业提供应对瞬息万变的世界中复杂应用场景的解决方案。了解一下 Gartner 对 Purple 在市场中的定位，以及为什么 Purple 能在本次魔力象限报告中获得认可：
室内定位服务适用于哪些行业？
医院及其他医疗设施
对于医院及其他医疗设施，资产追踪和WiFi服务均适用。该行业主要面临两大痛点：
1) 轻松监控资产以节省时间，防止错放或被盗
2) 通过让患者按时就诊来降低成本并提升整体体验
医疗保健垂直行业每年都因资产丢失或放错地方而在财务上遭受巨大影响，且每年的更换成本和后果也在不断攀升。另一项产生的成本是用于寻找人员和贵重资产所耗费的时间，而由于普通医院拥有超过30,000件资产，这会导致浪费大量时间。通过使用资产追踪，可以减少资金和时间的流失。
每年另一项巨大的财务损失是错过和迟到的预约，其中一个主要因素是患者迷路，或者因为担心迷路产生焦虑而选择不赴约。寻路解决方案为患者和访客提供了从家中导航到预约地点再折返的手段。
美国医疗行业统计数据显示：
- 美国医院的约诊未到率高达30%
- 因缺席约诊给美国医疗保健行业带来的总损失达 每年1500亿美元
- 仅在美国，每张病床每年平均有价值4000美元的医疗设备丢失或被盗
- 护士平均每月花费 6000小时 寻找设备
英国医疗行业统计数据显示：
通过加入寻路解决方案，医疗场馆能够引导患者准时就诊，从而提升患者体验。此外，由于减少了干扰，医疗工作人员可以专注于手头的工作，其工作体验也得到了改善。
零售场所
对于特许经营店、大卖场或大型商超等 零售场所，WiFi 室内定位服务最适合该行业，因为它使企业能够了解客户在光顾时的行为，以及如何应用这些信息来优化未来的店铺布局。此外，WiFi 方案还允许零售商通过收集一手数据来开辟全新的直接营销渠道。
令人惊讶的零售场所统计数据：
- 到 2023 年，实体店将占所有零售额的 82%
- 83% 的消费者愿意与零售商分享他们的数据，以创造更具个性化的体验
- 消费者愿意为极佳的客户体验支付 16% 的溢价
- 42% 的美国消费者每周至少有数次消费会产生奖励/福利
- 使用高级个性化服务的公司报告称，每投入 1 美元就能获得 20 美元的回报
机场和火车站
交通枢纽 每天都会迎来巨大的客流波动，对于不常光顾的旅客来说，主要存在两个痛点：
1) 按时到达正确的登机口或站台
2) 在整个枢纽中获得优质的网络体验
对于交通运输行业，寻路（Wayfinding）和 WiFi 解决方案都适用于室内定位解决方案。交通枢纽内的寻路解决方案使旅客能够从入口直接导航到正确的登机口或站台，从而避免迷路。通过为旅客提供路线指引，可以提高他们准时到达的概率。寻路解决方案消除了旅客因担心迷路而误机或误车的焦虑。此外，如果旅客在前往登机口或站台的途中迷路，企业会面临延误，其他乘客的焦虑感也会增加。
交通寻路统计数据：
- 航班延误给航空公司带来的损失达每分钟74.24美元
- 全球77%的机场希望试用交互式导航解决方案
- 54%的旅客认为步进式导航解决方案将提高效率并改善客户体验
- 51%的旅客表示，如果能收到登机提醒和实时的航班状态通知，他们会在商店和餐厅消费更多的时间和金钱
交通枢纽内的 WiFi 解决方案可以与寻路功能相结合，为企业提供乘客移动和高峰时段趋势等顶层洞察。此外，当与 Captive Portal 数据结合时，交通枢纽可以查看新访客与回头客的数量，并推送促销活动以产生额外收入、推动应用下载或增加忠诚度计划的注册量。
办公空间
无论是私人租赁、自有还是共享的 办公空间，确保员工和访客的安全已成为让员工重返工作的重中之重。人员计数和 WiFi 解决方案可以主要应用于此，为业主和企业主提供关于员工流动和安全性的可靠洞察。
此外，所提供的洞察使员工能够快速找到空闲空间和会议室。但这为什么重要？
- 50% 的分配办公室未被充分利用
- 40% 的预定会议没有召开
- 每位员工每周浪费 30 分钟来寻找可用的会议室
人数统计和 WiFi 定位解决方案是克服这些统计数据、优化办公空间并让员工在工作环境中感到更安全的关键所在。
制造商、仓库和工业场所
制造、生产和工业行业都使用高价值资产，这些资产需要不断的关注、维护和检查。因此，资产跟踪是一个非常受欢迎的解决方案。能够查看所有场馆的资产意味着企业能够查看可用性，并管理资产随时间推移的成本和维护。
关于制造业、仓库和工业流程的追踪统计数据
- 据估计，卡车运输业每年损失约 25亿美元。造成这一损失的主导因素之一是供应链缺乏可见性。
- 美国企业每年在工伤方面的支出超过 1700亿美元。通过为员工提供可穿戴追踪技术，企业将能够在员工受伤时快速定位其位置。
- 仅在美国，职场盗窃每年造成的损失就高达 500亿美元
- 《商业内幕》的一份报告显示，在全球供应链和物流领域使用物联网设备和资产追踪解决方案，预计可创造约1.9万亿美元的经济价值。
资产损失与潜在增值之间的差距正对这些垂直行业的企业运营方式产生深远影响。由于资产追踪对收入有着显著的拉动作用，全球资产追踪市场预计到 2025年将达到363亿美元，年复合增长率为15%，这也就不足为奇了。
- 室内定位服务提供商的基本要求
要在室内定位服务市场中占有一席之地，企业的解决方案必须能够满足特定的应用场景。在这一部分中，我们将介绍每个应用场景、它们的定义以及它们最适用的行业领域。
使用室内定位服务可以实现什么？
收集数据
客户的期望和市场需求的变化意味着在室内定位服务市场中竞争的企业必须满足以下要求：
- 他们的解决方案支持上述一种或多种技术
- 他们的解决方案提供静态或移动资产（包括人员）的数据
- 他们的解决方案应能实现其声称的应用场景
室内资产定位的颗粒度
室内定位服务市场中的所有服务提供商都必须提供一定程度的数据粒度，以便将静态和移动资产定位在1米（3英尺）以内。为了让服务能够为客户提供他们所寻求的附加价值，提供这些具体洞察的能力是必不可少的。
两个资产之间的距离
本节重点关注交互，已不再局限于追踪社交距离。现在的全新标准是能够利用位置数据查看静态和移动资产之间已发生和可能发生的交互。
拥有这种能力意味着客户可以通过实施防碰撞策略来确保设定空间内所有人员的安全。这有许多可能的应用场景，然而大多数行业不得不经历的最直接的应用场景就是保持社交距离。
管理与安全
本节重点介绍室内定位服务应用，并确保遵守正确的安全要求。
管理：访客 WiFi、数字化寻路和资产追踪等室内定位服务应用必须向客户提供配置和管理某些组件的能力。这些组件可以包括硬件电池寿命，以及对硬件当前和设定位置的概览。
安全性：ILS 服务提供商的安全部分指向了该解决方案与客户场馆互动的方式。例如远程网络访问等网络身份验证策略，以及网络可供访问的时间（这在不同行业之间会有所不同）。此外，锚点、集中器或网关等室内定位组件也必须遵守这些策略。
部署的可扩展性
吸引决策者和投资流向室内定位服务等解决方案的关键要素是具备扩展能力。随着大企业希望扩大其可用和运营的空间，室内定位服务必须能够与这种扩张同步增长。
敏捷性
随着市场的演变，室内定位服务提供商必须在其专业技能中增加对解决方案通用性的支持。能够克服并针对全新且复杂的应用场景（例如疫情期间的人群计数和保持社交距离）提供解决方案，将是任何室内定位服务市场竞争者得以生存的关键。
如果您想了解更多关于 Purple 如何满足这一严苛市场需求的信息，请在上方获取您的免费 Gartner 报告，或联系 我们！
Gartner 免责声明
Gartner，室内定位服务魔力象限；Tim Zimmerman，Annette Zimmermann，2022年2月23日。
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