Hospital wayfinding & signage impact calculator
Estimate recovered clinical appointment revenue, front-desk staff time savings, and hardware cost reductions through unified physical signage and digital blue-dot navigation.
Estimated recovered clinical revenue by resolving patient disorientation and appointment delays.
Purple 已與 Exit Design 聯手，這是一家領先的體驗式圖形設計公司，致力於製作全面的尋路和導示系統，以協助複雜的機構推廣其品牌並提升其訪客體驗。透過體驗評估，以及與員工和患者互動以收集定量和定性數據，Exit 能夠了解該機構所面臨的優勢和挑戰，並提供整體的尋路解決方案。
13 年多來，Exit Design 已為美國一些最知名的機構收集洞察並提供導航和顯示系統，例如 UPMC、 Kaiser Permanente、Rutgers, The State University of New Jersey 以及 University Hospitals, Cleveland。
在 2019 年，Purple 收購了總部位於美國的數位尋路公司 LogicJunction。
Purple 在數位尋路方面的目標是創造更好的訪客體驗，特別是在醫療保健產業中。Purple 所提供的網頁、行動裝置和 Kiosk 解決方案能夠透過隨手可得的導航來減輕訪客的焦慮，並讓員工能夠不中斷地繼續履行職責，從而進一步使內部營運受益。
雙方的專業知識將持續推動成功，以達成創造無縫患者體驗的終極目標。
Exit 帶來的這種以使用者為中心的深入研究與理解，將為 Purple 的尋路解決方案提供全新的視角，並打造出高度品牌化的環境。得益於此合作夥伴關係，醫療機構將能夠全面提升患者體驗，同時也能從傳遞實用訊息和提供個人化優惠以推動營收的新契機中獲益。
在談到與 Purple 的合作夥伴關係時，Exit Design 創辦人兼執行長 Alan Jacobson 表示：
「數位工具對於提供最佳客戶體驗至關重要，再配合我們已經投入的環境，Purple 的藍點 (Blue Dot) 解決方案將使機構能夠以完全整合的方式支援其使用者的旅程。」
同時，Purple 創辦人兼執行長 Gavin Wheeldon 在談到 Purple 與 Exit 的合作夥伴關係時也表示：
「透過這次合作，我們希望擴大解決醫療機構所面臨、以及患者所經歷的問題的方式。此合作夥伴關係所創造的尋路方案將使訪客能夠充滿信心地導航，並改善醫療場所的營收表現，不僅是現在，更是未來的長遠之計。」
為醫療保健場所建立一個利用尋路和數位導示的完整綜合解決方案是勢在必行的。未準時赴約或根本未現身的患者，對醫療保健場所而言意味著巨大的營收損失，隨著時間推移，這將累積成關鍵性的損失。光是在美國，每年因錯過和遲到的預約就損失了超過 1,500 億美元。
過去，醫療系統在實施數位尋路解決方案時面臨諸多挑戰，包括安裝成本、內部決策者的支持度極低、IT 整合困難，以及排山倒海的基本尋路難題。展望未來，透過 Purple 與 Exit 的搭檔合作，這套完整的尋路解決方案將能徹底消除這些問題。
我們如何消除這些問題？
建立全面支援系統 - 透過以使用者為基礎的研究，Exit Design 找出導航挑戰的根本原因，並提供一套工具來解決這些問題，包括開發直觀的尋路語言、全面的室內外指標、令人難忘的圖形地標，以及針對員工進行指引方向技巧的培訓。
C級決策者的支持 - Exit Design 和 Purple 均帶來了直接與您的 C-suite 合作的經驗，以建立共識並協助決策。醫療保健產業的高階主管已注意到，良好的患者體驗與營收增長之間存在正相關。然而，由於目前尚未出現既具成本效益又能提供詳細洞察的解決方案，有時很難獲得決策者的支持。
連接您的系統 - 與 Epic 及其他 EMR 平台的整合，意味著整個系統與患者照護記錄和溝通緊密結合
減少所需硬體以降低成本 - Purple 的尋路解決方案所需的硬體比其他解決方案減少 80%，從而大幅降低了成本
易於實施 - 隨著硬體需求的大幅減少，硬體建置的難度也顯著降低。
您的客戶期待這項服務 - 在一個 100 萬平方英尺的醫療中心內，每年會提供超過 800,000 次的方向指引，且有 60% 的患者與訪客已明確表示，他們希望獲得更具數位包容性的體驗
