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2025 में डिजिटल विभाजन: कनेक्टिविटी क्यों नया नागरिक अधिकार मुद्दा है

Esther ParkEsther Park द्वारा
28 October 2025
6 मिनट का पाठ
2025 में डिजिटल विभाजन: कनेक्टिविटी क्यों नया नागरिक अधिकार मुद्दा है
Interactive Assessment & ROI Tool

Digital inclusion & community WiFi impact calculator

Quantify social return on investment (SROI), household economic savings, and community reach for public WiFi initiatives.

Municipal public realm, civic offices, parks, and high streets delivering baseline connectivity to reduce civic exclusion and improve digital public service access.

45,000 people
2,000100,000200,000+
14%
5% (Low exclusion)11% (UK National Avg)35% (High need)
50 APs
£25,000

Projected Social & Economic Impact

Excluded Citizens Reached
6,300
~2,739 vulnerable households supported
Household Savings Generated
£3,012,900
Based on £1,100/yr digital poverty savings
SROI Economic Multiple
£237,000
£9.48 return per £1 invested (Good Things Foundation)
Monthly Lifeline Sessions
~24,000
Across 50 managed public access points
Strategic Priorities for Local Council / Smart City:
  • Enable equitable access to council tax, housing portals, and local public services
  • Provide zero-cost digital lifelines in high-footfall town centres and transport interchanges
  • Meet government digital strategy milestones with ISO 27001 and WCAG 2.1 AA compliant guest WiFi

Zero-commitment consultation on ISO 27001 security, WCAG 2.1 AA accessibility, and hardware compatibility.

मेरे जीवनकाल में डिजिटल दुनिया पूरी तरह से बदल गई है।  मुझे 90 के दशक के उत्तरार्ध में अपना पहला नोकिया 3210 मिलना याद है, जब टेक्स्ट संदेशों पर शब्दों की सीमा होती थी और मुझे अपने ईमेल पढ़ने के लिए इंटरनेट कैफे जाना पड़ता था।  स्मार्टफोन और इंटरनेट अब दुनिया भर के लोगों के लिए दैनिक जीवन का एक अभिन्न अंग बन चुके हैं।

जैसे-जैसे यह डिजिटल क्रांति आगे बढ़ रही है, डिजिटल विभाजन और गहरा होता जा रहा है। डिजिटल बहिष्करण - यानी इंटरनेट तक पहुंचने और ऑनलाइन जुड़ने में एक या अधिक बाधाओं का होना - लोगों के जीवन को तेजी से प्रभावित कर रहा है, क्योंकि ऐसा लगता है कि हमारे द्वारा किया जाने वाला हर काम ऑनलाइन होता जा रहा है।   परिवार के साथ जुड़ने से लेकर, बैंक खाता खोलने या डॉक्टर से मिलने का समय बुक करने तक, डिजिटल सेवाएं अब संचार करने, सीखने और काम करने का डिफ़ॉल्ट तरीका बन गई हैं। 

Purple में, हमारा मानना है कि सार्वजनिक WiFi को सुरक्षित और सभी के लिए आसानी से सुलभ बनाना यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे शक्तिशाली कदमों में से एक है कि कनेक्टिविटी के लाभ सभी को मिलें, चाहे उनकी परिस्थितियां कुछ भी हों। 

आज की वास्तविकता

किफायती, विश्वसनीय इंटरनेट तक पहुंच की कमी दुनिया की सबसे महत्वपूर्ण चल रही असमानताओं में से एक है 1.

  • वैश्विक स्तर पर, 2.6 बिलियन लोगों के पास अभी भी इंटरनेट की पहुंच नहीं है
  • सबसे कम विकसित देशों में, लगभग 65% घरों में अभी भी इंटरनेट की पहुंच का अभाव है
  • महिलाएं इससे असमान रूप से प्रभावित हैं, दुनिया भर में पुरुषों की तुलना में उनके मोबाइल कनेक्टिविटी का उपयोग करने की संभावना 19% कम है

यद्यपि UK में कनेक्टिविटी का स्तर ऊंचा है, फिर भी सामर्थ्य, डिजिटल कौशल और डिवाइस पहुंच की बाधाओं के संयोजन के कारण आबादी का एक बड़ा हिस्सा डिजिटल रूप से वंचित बना हुआ है 2.

यूनाइटेड किंगडम में इस मुद्दे का पैमाना वास्तव में काफी चौंकाने वाला है:

  • 11 प्रतिशत - यानी 31 लाख - घरों में घर पर इंटरनेट की पहुंच नहीं है 3.
  • यूके में 79 लाख वयस्कों के पास बुनियादी डिजिटल कौशल की कमी है, जबकि 2.1 करोड़ वयस्क काम के लिए आवश्यक डिजिटल कार्यों को पूरा नहीं कर सकते हैं
  • 19 लाख घरों को अपने मोबाइल कॉन्ट्रैक्ट का खर्च उठाने में कठिनाई होती है
  • 16 लाख वयस्कों के पास स्मार्टफोन, टैबलेट या लैपटॉप नहीं है

ये आंकड़े दर्शाते हैं कि केवल नेटवर्क कवरेज होना ही पर्याप्त नहीं है; समावेशन को सक्षम करने के लिए उस कनेक्शन की सामर्थ्य, विश्वसनीयता और सुरक्षा बिल्कुल महत्वपूर्ण हैं।

पीछे छूट जाने की कीमत

इस प्रकार का बहिष्करण लोगों के जीवन के सभी पहलुओं को प्रभावित करता है, जिससे वित्तीय, सामाजिक और स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं पैदा होती हैं, और यूके की अर्थव्यवस्था को छूटे हुए अवसरों के रूप में अरबों का नुकसान होता है 4.

1. आवश्यक सेवाओं के लिए उच्च लागत

डिजिटल बहिष्करण एक 'गरीबी प्रीमियम' बनाता है, क्योंकि जो लोग ऑनलाइन खरीदारी, बैंकिंग या सेवाओं तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं, वे महत्वपूर्ण बचत से चूक जाते हैं।  यह केवल सौदों के लिए खरीदारी करने में सक्षम होने के बारे में नहीं है (हालांकि यह एक वास्तविक कारक है), बल्कि इंटरनेट एक्सेस के बिना उन लोगों के लिए सेवाओं की उच्च लागत भी है, जैसे कि ऊर्जा, ऋण और बैंकिंग।

  • उच्च डिजिटल जुड़ाव वाले लोग कम जुड़ाव वाले लोगों की तुलना में एक वर्ष में £1,100 से अधिक बचा सकते हैं 5.
  • इंटरनेट एक्सेस के बिना, उपभोक्ता आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं पर 25 प्रतिशत तक अधिक भुगतान कर सकते हैं 6.
  • जो लोग ऑफलाइन हैं उनमें से 29% को वित्तीय सेवाओं से जुड़ने में कठिनाई होती है

2. शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा और नौकरियों तक सीमित पहुंच

डिजिटल कौशल और पहुंच अब स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और रोजगार सहायता सहित आवश्यक सेवाओं से जुड़ने के लिए पूर्वापेक्षाएँ हैं।

  • 30% लोग जो ऑफलाइन हैं, वे महसूस करते हैं कि NHS उन संगठनों में से एक है जिसके साथ बातचीत करना सबसे कठिन है
  • डिजिटल रूप से जुड़े 74% लोग अपने स्वास्थ्य का प्रबंधन करने के लिए ऑनलाइन टूल का उपयोग करते हैं
  • 8-25 वर्ष के 4% युवाओं के पास सीखने के लिए डिवाइस और घरेलू इंटरनेट एक्सेस दोनों की कमी है (लगभग 5,70,000 युवा)
  • रोजगार के लिए डिजिटल कौशल अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, 82% ऑनलाइन नौकरी रिक्तियों में इन्हें एक आवश्यक आवश्यकता के रूप में सूचीबद्ध किया गया है

3. सामाजिक अलगाव और मानसिक स्वास्थ्य पर प्रभाव

सामाजिक संबंधों को बनाए रखने, मानसिक स्वास्थ्य का समर्थन करने और सहायता सेवाओं तक पहुँचने के लिए डिजिटल कनेक्टिविटी तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।

  • डिजिटल रूप से जुड़े 83% लोगों का कहना है कि इंटरनेट उन्हें दोस्तों और परिवार से जुड़ने में मदद करता है 7.
  • डिजिटल रूप से बहिष्कृत वृद्ध वयस्कों में अवसाद के लक्षणों का अनुभव होने की संभावना 32% अधिक होती है 8.
  • ऑफलाइन रहने वाले 33% लोगों का कहना है कि काउंसिल और सरकारी सेवाओं का उपयोग करना कठिन है 

अतिसंवेदनशील लोगों के बीच, डिजिटल समावेशन को बढ़ावा देने वाले हस्तक्षेप अक्सर महत्वपूर्ण सामाजिक लाभ पहुंचाते हैं, जिसमें सहायता प्राप्त करने वाले 52% लोगों ने रिपोर्ट किया कि वे कम अकेलापन महसूस करते हैं 9.

व्यवसायों की भूमिका क्यों है

इस हस्तक्षेप के आर्थिक लाभ अत्यधिक हैं: डिजिटल कौशल प्रशिक्षण में निवेश किए गए प्रत्येक £1 के लिए, UK की अर्थव्यवस्था में लगभग £9.48 उत्पन्न होते हैं 10.।  डिजिटल समावेशन हस्तक्षेपों से UK के व्यवसायों को लगभग £2.7 बिलियन का लाभ होने का अनुमान है। इसलिए, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि हमें इसमें शामिल होना चाहिए।

Purple पर, हमारा मिशन इंटरनेट को मुक्त करना, कनेक्टिविटी की बाधाओं को तोड़ना और सभी को सुरक्षित WiFi तक पहुंच प्रदान करना है।  सार्वजनिक WiFi नेटवर्क का लाभ उठाकर, हम उन लाखों लोगों को एक विश्वसनीय डिजिटल 'पहला कदम' प्रदान कर सकते हैं जो डिवाइस और डेटा की लागत से जूझ रहे हैं।

टेक व्यवसायों के लिए: हम सभी जानते हैं कि सबसे बड़ी डिजिटल क्रांतियां अभी आनी बाकी हैं। डिजिटल समावेशन में सामूहिक रूप से निवेश करना भविष्य की प्रतिभा, व्यापक बाजारों और एक अधिक लचीले समाज में निवेश करना है।

नीति निर्माताओं और स्थानीय सरकारों के लिए: सार्वजनिक स्थानों को डिजिटल जीवन रेखा में बदलने की कुंजी आपके हाथ में है। हमारी जैसी तकनीक द्वारा संचालित सुरक्षित सार्वजनिक WiFi को लागू करने से सबसे संवेदनशील आबादी के लिए सामर्थ्य और पहुंच की बाधाओं को तुरंत दूर किया जा सकता है, जिससे आर्थिक विकास और सार्वजनिक सेवा दक्षता को बढ़ावा मिलता है।

कनेक्टिविटी की ताकत इतनी अधिक है कि इसे विशेष नहीं रखा जा सकता। आइए सभी के लाभ के लिए एक वास्तव में समावेशी डिजिटल समाज का निर्माण करने के लिए सहयोग करें।

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स्रोत

1. UK सरकार डिजिटल विकास रणनीति 2024 से 2030

2. गुड थिंग्स फाउंडेशन डिजिटल समावेशन डेटासेट 2024

3. Centre for Social Justice 2023

4. 10. डिजिटल समावेशन का आर्थिक प्रभाव 2022

5. 7. Digital Nation 2025

6. Centre for Social Justice 2023

8. Health Data Science 2024

9. UK सरकार डिजिटल विकास रणनीति 2024 से 2030

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