Como Puebla conectou mais de 301.000 cidadãos em 685 locais

O desafio

Puebla queria conectar os cidadãos em todo o município: WiFi público gratuito e contínuo na escala de uma grande cidade, com uma compreensão de quem a rede atende e uma forma de alcançá-los.

• Conectar cidadãos em todo o município com WiFi público gratuito
• Entender quem a rede atende e como ela é usada
• Transformar o WiFi da cidade em um canal de comunicação cívica

A solução

Com a Telmex, o município implantou a Purple em 685 locais públicos: uma única experiência de WiFi em toda a cidade, com uma jornada personalizada para cada cidadão conectado e insights de dados próprios sobre como a rede é usada.

A jornada também funciona como o canal próprio da cidade: os cidadãos conectados são redirecionados para o site do município, transformando cada sessão em uma oportunidade de alcançar os moradores com informações cívicas.

• WiFi para visitantes em toda a cidade em 685 locais públicos
• Jornadas personalizadas de cidadãos com captura de dados próprios
• Redirecionamentos durante a jornada para o site do município

Os resultados

Em 2025, a rede registrou mais de 2,4 milhões de jornadas de cidadãos em 685 locais, conectando mais de 301.500 cidadãos: uma conexão digital vital para a comunidade.

Mais de 236.700 jornadas foram redirecionadas para o site do município, e os dados demográficos falam por si: 71% da base de usuários tem menos de 34 anos, uma cidade jovem alcançada no canal que realmente utiliza. O retorno mensurado para 2025: mais de $25,6 milhões de MXN.

• Mais de 2,4 milhões de jornadas de cidadãos em 685 locais em 2025
• Mais de 301 mil cidadãos conectados, com mais de 236 mil jornadas redirecionadas para o site da cidade
• Mais de $25,6 milhões de MXN de ROI mensurado em 2025