Comparatif des modèles de tarification des portails captifs : par site, par point d'accès et par utilisateur

Un Captive Portal est la page de connexion que les visiteurs voient avant d'accéder à Internet. Les fournisseurs fixent leurs tarifs de quatre manières : par site, par point d'accès, par utilisateur ou session, ou inclus avec le matériel. La facturation par point d'accès favorise les établissements avec peu de points d'accès, tandis que la facturation par site favorise ceux qui en possèdent beaucoup. Comparez les devis sur le coût total sur trois ans, y compris les SMS, le support et les frais de sortie.

Quel modèle de tarification de Captive Portal devriez-vous choisir ?

Choisissez le modèle dont la métrique de facturation augmente plus lentement que la croissance de votre parc. Ce simple critère tranche la plupart des décisions tarifaires de Captive Portal avant même de consulter une grille tarifaire.

Si vos établissements sont de petite taille et que votre nombre de points d'accès (AP) est faible, la licence par AP maintient la facture en adéquation avec vos équipements. Si chaque établissement compte des dizaines d'AP, un forfait fixe par site plafonne le coût, quelle que soit la densité de la couverture. La tarification par utilisateur ou par session convient aux trafics faibles ou imprévisibles, mais chaque week-end chargé augmente la facture. Les licences incluses avec le matériel semblent gratuites jusqu'à ce que vous souhaitiez changer d'équipement.

Le tarif importe moins que trois chiffres que vous possédez déjà : le nombre d'établissements, le nombre d'AP et le nombre de connexions mensuelles. Appliquez ces chiffres à chaque devis et projetez-les sur trois ans. Ajoutez ensuite les coûts qui ne figurent pas dans la licence principale. Ce guide détaille ce calcul pour un café unique, un réseau de vente au détail de 40 sites et un groupe hôtelier de 3 000 chambres.

En quoi les quatre modèles de tarification de Captive Portal diffèrent-ils ?

Chaque modèle relie votre facture à un chiffre différent. Le tableau les compare selon les facteurs qui influent sur le coût total sur trois ans.

Modèle	La facture évolue avec	Prévisibilité des coûts	Utilisation idéale	Risque principal	Dépendance matérielle	Question à poser au fournisseur
Par site	Nombre d'établissements	Élevée : frais fixes par établissement	Grands établissements avec de nombreux AP par site	Frais de site complets pour un kiosque avec un seul AP	Aucune, si la plateforme est agnostique du matériel	Comment un "site" est-il défini, et existe-t-il des niveaux selon la taille ?
Par point d'accès	Nombre d'AP	Élevée jusqu'à l'ajout d'AP	Petits établissements avec un à trois AP	Une mise à niveau de la couverture multiplie le coût de la licence	Aucune, si la plateforme est agnostique du matériel	Les AP de secours, en maillage (mesh) et extérieurs comptent-ils ?
Par utilisateur ou session	Connexions ou visiteurs uniques	Faible : suit le trafic	Établissements à faible trafic ou saisonniers	Les pics d'activité, les événements et les reconnexions font grimper la facture	Aucune	Qu'est-ce qui est considéré comme une session, et existe-t-il un plafond mensuel ?
Inclus avec le matériel	Durée de la licence matérielle	Élevée chez un seul fournisseur	Parcs mono-constructeur nécessitant une page d'accueil de base	Verrouillage lors du renouvellement, données et intégrations limitées	Totale : liée à une seule marque de matériel	Qu'advient-il du portail et des données visiteurs si nous changeons de matériel ?

Deux définitions façonnent chaque devis. La première concerne ce qui constitue un site. Un contrat peut tarifer de la même manière une boutique de centre commercial et un hôtel de 400 chambres, ou il peut échelonner les sites selon leur taille. La seconde concerne ce qui constitue une session. Un invité dont le téléphone se reconnecte après une mise en veille peut enregistrer plusieurs sessions au cours d'un seul séjour. Obtenez ces deux définitions par écrit avant de modéliser quoi que ce soit.

Quand la tarification par site est-elle le bon choix ?

La tarification par site est le bon choix lorsque le nombre d'APs par établissement est élevé ou en augmentation. Les hôtels, les centres de conférence, les stades et les grands magasins correspondent à ce profil. La couverture s'étend à chaque aile, étage ou hall, mais la licence reste la même.

La tarification par site convient également aux parcs immobiliers qui prévoient une mise à niveau de leur couverture. Si une étude montre qu'un établissement a besoin de plus d'APs pour éliminer les zones d'ombre, une licence par site les couvre sans coût supplémentaire. WiFi Site Surveys: A Practical Planning Guide explique comment dimensionner ce travail avant de signer une licence.

La tarification par site est peu adaptée aux parcs possédant de nombreux petits emplacements, comme les kiosques de station-service ou les boutiques éphémères. Chacun d'eux paie des frais de site complets pour un seul AP. Demandez si le fournisseur propose une tranche dédiée aux petits sites et modélisez ces emplacements séparément.

Quand la tarification par point d'accès est-elle le bon choix ?

La tarification par AP est le bon choix lorsque vos établissements sont de petite taille et que le nombre de vos APs est stable. Elle vous donne une facture qui correspond exactement à votre inventaire matériel. Une chaîne de cafés avec deux APs par succursale convient parfaitement. Il en va de même pour un parc de boutiques du centre-ville aux formats uniformes.

Le point faible réside dans la croissance. Chaque AP ajouté pour corriger la couverture ajoute une ligne de licence, ce modèle pénalise donc une bonne conception de réseau. Si vous prévoyez un renouvellement, modélisez le nombre d'APs après le renouvellement plutôt que le nombre actuel. Planning a WiFi 6 to WiFi 7 access point refresh when Cisco Meraki WiFi 6 reaches end of sale traite de ce type de transition.

Vérifiez comment le fournisseur compte les équipements. Un contrat peut traiter les répéteurs mesh, les unités extérieures et les équipements de secours comme des APs soumis à licence. Convenez d'une définition écrite de l'inventaire pour éviter une facture de régularisation lors du renouvellement.

Quand les licences par utilisateur, par session ou groupées ont-elles du sens ?

Par utilisateur ou par session

La tarification à l'usage a du sens lorsque le trafic est faible, saisonnier ou difficile à prévoir. Dans ces cas, vous préférez peut-être payer pour les connexions plutôt que pour la capacité. Un site touristique saisonnier ou un café enregistrant quelques dizaines de connexions par jour sont des exemples typiques.

La tarification à l'usage devient coûteuse à grande échelle et varie fortement lors des pics d'activité. Un stade un jour de match ou un hôtel accueillant une conférence peuvent multiplier les sessions du jour au lendemain. Si vous acceptez une tarification à l'usage, négociez un plafond mensuel et convenez par écrit de la manière dont les reconnexions sont comptabilisées.

Groupées avec le matériel

Certains fournisseurs de matériel incluent une page d'accueil de base dans leur licence de gestion cloud. Cisco Meraki, par exemple, documente des pages d'accueil à clic direct dans son tableau de bord. Le coût supplémentaire du portail captif est nul. C'est pourquoi les offres regroupées semblent les plus avantageuses lors d'une première comparaison de prix de logiciels de portail captif.

Les coûts arrivent plus tard. Vérifiez si le portail inclus prend en charge les méthodes d'authentification, la capture de données et les intégrations dont vous avez besoin. Le coût le plus important est le verrouillage fournisseur. Le portail, sa personnalisation et ses enregistrements d'invités résident tous au sein de la licence d'un seul fournisseur de matériel. Changez de matériel et vous devez tout reconstruire.

Quels sont les coûts cachés des plateformes de WiFi invité ?

La licence principale ne représente qu'une partie du coût du portail captif. Six lignes supplémentaires apparaissent dans les devis ou restent cachées jusqu'à la première facture.

Vérification par SMS

La vérification par SMS confirme le numéro de téléphone mobile d'un visiteur avec un code à usage unique. Les passerelles SMS facturent par message, et les tarifs varient selon le pays de destination. Demandez si le SMS est inclus, plafonné ou facturé au coût réel. Demandez également si un code renvoyé est facturé deux fois. Dans un aéroport ou un hôtel touristique, les tarifs internationaux peuvent dépasser le prix de la licence elle-même.

Connexion via les réseaux sociaux premium

La connexion sociale permet aux invités de se connecter avec un compte existant plutôt que de saisir leurs coordonnées. Vérifiez quel niveau l'inclut. Si le niveau de base ne propose qu'un clic direct ou un formulaire par e-mail, la mise à niveau devient le prix réel. Confirmez également qui gère les enregistrements d'applications auprès de chaque réseau social lorsque ce dernier modifie ses conditions.

Exportation de données et intégrations

Les données de première partie ne sont utiles que si elles atteignent votre CRM, votre plateforme d'e-mailing ou votre entrepôt de données. Confirmez si l'exportation CSV, l'accès API et les connecteurs dédiés coûtent plus cher. Vérifiez également si les appels API sont limités en débit selon le niveau. L'Analyse WiFi dépend de la libre circulation de ces données, évaluez donc cet accès comme une fonctionnalité essentielle.

La sortie du contrat fait partie de la même discussion. L'article 28(3)(g) du GDPR exige que votre contrat de sous-traitance oblige le fournisseur à supprimer ou à restituer toutes les données personnelles, selon votre choix, à la fin du service. Inscrivez le format de restitution, le délai et les éventuels frais dans le contrat dès maintenant, et non au moment du départ.

Niveaux d'assistance

Comparez ce que couvre chaque niveau de base : horaires, canaux, objectifs de temps de réponse et modifications de la conception du portail. Une panne de portail un samedi après-midi coûte à un commerçant les identifiants mêmes pour lesquels il a acheté la plateforme. Si l'assistance en dehors des heures ouvrables est un niveau payant, ajoutez-la à votre total sur trois ans. Demandez des engagements de disponibilité dans le contrat de niveau de service. Purple affiche une disponibilité de 99,999 % sur sa propre plateforme.

Verrouillage matériel

Vous payez le verrouillage lors du renouvellement suivant. Si votre portail captif ne fonctionne que sur le matériel d'un seul fournisseur, une décision matérielle impose trois projets à la fois. Vous devez faire face à une migration de portail, une réintégration et une exportation de données invités.

Une plateforme indépendante du matériel permet de séparer ces décisions. Le Guest WiFi de Purple fonctionne comme une superposition cloud sur Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti, UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Vous conservez votre portail et les données de vos visiteurs lorsque vous changez d'équipement matériel. La page Pourquoi votre prochaine mise à niveau WiFi ne nécessite pas de nouveau matériel détaille cette approche. Purple a géré 440 millions de connexions en 2024 sur plus de 80 000 sites actifs (données Purple).

Travaux de déploiement et de conformité

Les travaux ponctuels doivent également figurer dans la comparaison. La norme PCI-DSS considère que tout réseau non segmenté de l'environnement des données porteurs de cartes entre dans le périmètre d'évaluation. Le trafic de vos visiteurs peut partager des commutateurs avec vos terminaux de paiement. Si c'est le cas, la segmentation VLAN (réseau local virtuel) représente une ligne de services professionnels - renseignez-vous donc pour savoir si elle est devisée ou supposée. Les hôtels doivent également chiffrer l'intégration au système de gestion hôtelière (PMS) qui permet aux clients de se connecter à l'aide d'un numéro de chambre et d'un nom de famille.

Combien coûte l'exploitation de chaque modèle sur 3 ans ?

Les trois exemples ci-dessous utilisent des tarifs illustratifs. Ils illustrent la méthode de calcul et ne constituent pas des devis d'un fournisseur. Remplacez-les par les tarifs de vos propres devis, la méthodologie reste identique.

Tarifs illustratifs utilisés :

• Par site : 30 £ par petit établissement et par mois, 100 £ par hôtel et par mois.
• Par point d'accès : 8 £ par AP et par mois.
• Par session : 0,01 £ par session authentifiée.
• Vérification par SMS : 0,04 £ par message.

Exemple pratique 1 : un café indépendant

Situation. Un café indépendant exploite deux AP et enregistre environ 40 connexions par jour, soit 1 200 par mois. Un visiteur sur cinq effectue une vérification par SMS, ce qui représente 240 messages par mois.

Calcul.

Modèle	Licence mensuelle	Licence sur 3 ans	SMS sur 3 ans	Total sur 3 ans
Par site	30 £	1 080 £	345,60 £	1 425,60 £
Par point d'accès	16 £	576 £	345,60 £	921,60 £
Par session	12 £	432 £	345,60 £	777,60 £

Résultat. La facturation par session est la plus économique avec le volume de trafic actuel, soit 144 £ de moins que la tarification par AP sur trois ans. Le point d'équilibre se situe à 1 600 sessions par mois ; au-delà, la tarification par AP devient plus avantageuse. Le SMS ajoute 60 % au coût de la licence par AP. Passer à une vérification par e-mail générerait donc plus d'économies que de changer de modèle tarifaire.

Exemple pratique 2 : un réseau de 40 points de vente retail

Situation. Une enseigne de prêt-à-porter exploite 30 boutiques de petite taille équipées de deux AP chacune, et 10 magasins phares équipés de huit AP chacun. Cela représente 140 AP au total, et le réseau enregistre environ 210 000 sessions par mois. Une étude de couverture recommande d'ajouter deux AP supplémentaires dans chaque petite boutique l'année prochaine, ce qui porterait le total à 200 AP.

Calcul.

Modèle	Coût sur 3 ans aujourd'hui (140 AP)	Coût sur 3 ans après étude de couverture (200 AP)
Par site (40 × 30 £)	43 200 £	43 200 £
Par point d'accès (8 £)	40 320 £	57 600 £
Par session (210 000 par mois)	75 600 £	75 600 £

Ensuite, normalisez deux devis. Le devis A s'élève à 8 £ par AP, support standard et exportation CRM inclus. Le devis B s'élève à 30 £ par site, plus un connecteur CRM mensuel de 100 £ et 150 £ par mois pour un support à horaires étendus. Ces options ajoutent 9 000 £ au devis B sur trois ans, pour un total de 52 200 £.

Résultat. Sur les tarifs de base, le prix par AP semble plus avantageux de 2 880 £. Une fois les options incluses, le devis A permet d'économiser 11 880 £ si le parc reste à 140 AP. Si la recommandation de l'audit est appliquée, le devis B permet d'économiser 5 400 £. C'est la feuille de route d'évolution des AP qui tranche, et non la grille tarifaire. La tarification par session est la grande perdante avec les volumes de trafic du secteur Commerce de détail.

Exemple pratique 3 : un groupe hôtelier de 3 000 chambres

Situation. Un groupe exploite 20 hôtels comptant en moyenne 150 chambres chacun. Comptez une AP pour trois chambres, plus 15 AP dans les espaces publics par hôtel, soit 1 300 AP au total. Prenez également pour hypothèse un taux d'occupation de 70 % et 1,5 client par chambre. Chaque client utilise deux appareils qui s'authentifient une fois par jour. Selon ces hypothèses, le groupe enregistre environ 189 000 sessions par mois.

Calcul.

Modèle	Licence mensuelle	Total sur 3 ans
Par site (20 × 100 £)	2 000 £	72 000 £
Par point d'accès (1 300 × 8 £)	10 400 £	374 400 £
Par session (189 000 × 0,01 £)	1 890 £	68 040 £
Inclus avec le matériel	0 £ supplémentaire	0 £ de licence, le coût étant différé au prochain renouvellement

Résultat. La tarification par AP coûte 5,2 fois plus cher que la tarification par site. C'est le cas le plus flagrant d'une métrique qui pénalise une couverture dense. Sur le papier, le tarif par session est plus économique de 3 960 £ par rapport au tarif par site, mais une hausse de 6 % des sessions comble l'écart. Les week-ends de conférence, des séjours plus longs ou un troisième appareil par client suffiraient à faire grimper les sessions à ce niveau. La tarification par site offre au groupe une ligne budgétaire fixe, ce qui en fait le choix le plus adapté pour les Hôtels.

Comment comparer les devis WiFi visiteurs pour votre parc ?

Des comparaisons équitables de tarifs WiFi visiteurs reposent sur des données de départ identiques. Soumettez chaque devis aux mêmes 10 étapes.

Liste de contrôle pour normaliser les devis

1. Fixez vos données d'entrée. Enregistrez le nombre d'établissements, le nombre actuel d'AP ainsi que le nombre prévu après tout renouvellement, et les sessions mensuelles depuis votre contrôleur ou plateforme actuel.
2. Obtenez des définitions écrites. Confirmez ce qui constitue un site, quelles AP nécessitent une licence et ce qui est comptabilisé comme une session.
3. Projetez sur 36 mois. Incluez toutes les hausses de prix prévues pour les années deux et trois.
4. Llistez les frais d'utilisation. Incluez le coût des SMS par message, les dépassements de session et les appels API au-delà d'un palier.
5. Chiffrez les fonctionnalités dont vous avez besoin, pas le nom des offres. Prenez en compte la connexion via les réseaux sociaux, l'exportation CRM, l'intégration PMS ou point de vente, et les portails multilingues.
6. Chiffrez le support selon le niveau que vous utiliserez. Précisez les horaires, les canaux et les objectifs de temps de réponse.
7. Ajoutez les coûts ponctuels. Incluez l'intégration initiale, la conception du portail et les travaux de segmentation VLAN et PCI-DSS.
8. Chiffrez les conditions de sortie. Prenez en compte le format de restitution des données et les frais associés au titre de l'Article 28 du GDPR, les préavis et les clauses de reconduction automatique.
9. Testez l'indépendance matérielle. Confirmez quels AP actuels sont pris en charge et ce qu'il advient lors du renouvellement.
10. Vérifiez les preuves de conformité. Demandez la certification ISO 27001, les clauses de sous-traitant GDPR et les détails sur la résidence des données.

Les étapes trois à huit produisent un chiffre comparable par fournisseur. Classez-les sur ce chiffre, puis départagez-les selon l'indépendance matérielle et l'accès à vos données visiteurs. Si Purple figure sur votre liste restreinte, soumettez notre devis à la même liste de contrôle.

Adapter votre parc à un modèle

Votre parc	Modèle à privilégier	Pourquoi	Points d'attention
Café ou bar unique sous 1 600 sessions par mois	Par session ou par point d'accès	Coût le plus bas à faible trafic	Pics estivaux faisant dépasser le seuil de rentabilité des sessions
Chaîne de magasins avec boutiques uniformes et nombre d'AP stable	Par point d'accès	La facture correspond exactement à l'inventaire	Mises à niveau de couverture ajoutant des lignes de licence
Parc de vente au détail prévoyant une extension de couverture	Par site	Les AP supplémentaires ne coûtent rien de plus	Frais de site complets sur les kiosques à AP unique
Groupe hôtelier ou centre de conférences	Par site	Couverture dense sur une ligne budgétaire fixe	Comment les sites sont catégorisés par nombre de chambres
Stade ou salle de spectacle	Par site	Les pics de fréquentation les jours de match ne modifient pas la facture	Exclusions pour les AP d'événements temporaires
Opérateur ferroviaire (Trains)	Par site	Le volume élevé de passagers rend la tarification à l'usage volatile	Si chaque train ou chaque gare compte comme un site
Parc hospitalier (Healthcare)	Par site	Le trafic des patients et visiteurs fonctionne 24h/24	Si les bâtiments annexes comptent comme des sites distincts
Parc mono-fournisseur nécessitant seulement une page d'acceptation	Inclus avec le matériel	Pas de licence supplémentaire	Verrouillage lors du prochain renouvellement matériel

Foire aux questions

Combien coûte un Captive Portal ?

Un Captive Portal coûte des frais de licence récurrents, fixés par site, par point d'accès, par utilisateur ou session, ou inclus dans une licence matérielle. Les frais d'utilisation tels que la vérification par SMS s'y ajoutent. Votre total dépend du nombre d'établissements, du nombre d'AP et des connexions mensuelles. En utilisant les tarifs indicatifs de ce guide, un café avec deux AP coûte entre 777,60 £ et 1 425,60 £ sur trois ans. Modélisez vos propres chiffres avant de comparer les devis.

Le logiciel de Captive Portal est-il facturé par point d'accès ou par site ?

Les deux sont possibles, et le choix importe surtout pour les grands établissements. La licence par point d'accès facture chaque AP, elle convient donc aux petits établissements avec un parc matériel stable. La facturation par site applique un tarif forfaitaire à chaque établissement, ce qui convient aux hôtels, stades et magasins phares bénéficiant d'une couverture dense. Dans l'exemple de l'hôtel de ce guide, le coût par AP était 5,2 fois plus élevé que le coût par site sur trois ans.

Quels sont les coûts cachés des plateformes WiFi visiteurs ?

Les principaux coûts cachés sont la vérification par SMS, les connexions via réseaux sociaux premium, l'exportation de données et les intégrations, les niveaux d'assistance et le verrouillage matériel. Des lignes ponctuelles telles que l'intégration, la conception du portail et les travaux de segmentation PCI-DSS apparaissent également. Demandez à chaque fournisseur de chiffrer chaque élément pour l'ensemble de votre parc, puis ajoutez-les à une projection sur 36 mois. Dans l'exemple du secteur du commerce de ce guide, les modules complémentaires ont fait passer l'écart d'un devis de 2 880 £ à 11 880 £.

Comment comparer les devis de WiFi invité ?

Comparez les devis de WiFi invité sur le coût total sur trois ans, établi à partir des mêmes données pour chaque fournisseur. Fixez le nombre d'établissements, le nombre de points d'accès et les sessions mensuelles. Obtenez des définitions écrites des indicateurs. Ajoutez ensuite les frais d'utilisation, les fonctionnalités dont vous avez besoin, le niveau d'assistance requis, les coûts ponctuels et les conditions de sortie. Classez sur ce total, et départagez en fonction de l'indépendance matérielle et de l'accès à vos données d'invités.

Faut-il du nouveau matériel pour changer de plateforme de WiFi invité ?

Non, pas si la plateforme est indépendante du matériel. La solution Guest WiFi de Purple fonctionne comme une superposition cloud sur les points d'accès Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Vous pouvez changer votre Captive Portal sans remplacer le matériel. Les portails intégrés liés à un seul fournisseur de matériel fonctionnent différemment. Changer de plateforme peut signifier reconstruire le portail et exporter les dossiers d'invités en même temps.

Puis-je récupérer mes données d'invités si je change de fournisseur ?

Oui, et votre contrat doit le garantir. L'article 28(3)(g) du GDPR exige qu'un sous-traitant supprime ou renvoie toutes les données personnelles, au choix du responsable du traitement, lorsque le service prend fin. Précisez le format d'exportation, le délai et les éventuels frais avant de signer. Confirmez si l'exportation continue au format CSV ou via API est incluse dans votre forfait. Les données auxquelles vous ne pouvez accéder que sur un niveau premium constituent un coût pour rester.

La tarification par session est-elle moins chère pour un petit établissement ?

Elle peut l'être, tant que le trafic reste faible. Dans l'exemple du café de ce guide, la tarification par session a coûté 432 £ sur trois ans contre 576 £ pour la tarification par point d'accès, en utilisant des tarifs illustratifs. Cet avantage a disparu au-dessus de 1 600 sessions par mois. Si votre établissement est saisonnier, modélisez votre mois le plus chargé. Négociez un plafond mensuel afin qu'un bel été ne transforme pas le devis le moins cher en devis le plus cher.