作为企业主、专业人士或营销人员，您深知与目标受众互动的重要性。与客户建立联系始终是企业/品牌成长和发展的关键，但在社交媒体和即时满足的时代，这一点比以往任何时候都更加重要。
仅仅偶尔发送电子直邮或在社交媒体上偶尔发帖也是不够的，客户希望感到自己被倾听，并有机会参与有意义的对话，解答他们可能有的任何问题。
如今的客户还期望他们与品牌的关系超越产品的使用价值。想想看，如果你每次见到朋友，他们只是谈论自己多么擅长某事，你几乎每次都会走神，不是吗？
以下是有助于您与客户互动的5种简单方法。
个性化营销沟通
根据MarketingLand收集的数据， 个性化电子邮件带来的交易率高出六倍 ，但企业主和营销人员仍然做得不够。
还记得可口可乐的“ 分享可乐 ”活动吗？由于某种原因，在瓶子上看到自己的名字会让喝可乐的欲望比平时高得多。
这促使消费者在所有你能想到的社交媒体平台上讨论该产品，从而创造了大量的在线内容。消费者感觉他们的生活方式成为了叙事的中心，而不是感觉自己仅仅是公司宣传机器中的工具。
我并非片刻暗示您开始在所有产品/服务上随意添加名字。我提出这点是为了说明一个简单的营销技巧如何创造了近期最成功的活动之一，而其核心就是个性化。
个性化正变得更加先进，从而实现更深入、更有意义的客户关系，这有助于促进转化并增加电商店铺和其他网站的销售。
有大量的 在线工具 可用于网站个性化，但用于店内/实体场所的工具则较少。
WiFi营销软件 可以帮助为那些通过表单和社交媒体登录等方式登录访客WiFi的用户创建个性化营销活动。使用此软件可根据个人兴趣、爱好和关键人口统计信息定制营销活动。
建立社区
在客户中建立社区是任何成功企业不可或缺的一部分。以 耐克 为例，传统上他们将大量时间、精力和成本投入到媒体广告中，宣传其“激发你内心的运动员”理念。
是的，多年来这对耐克来说很成功，但最近它决定将营销努力转向更加个性化的客户服务，而不是传统的运动鞋/运动服广告活动。
耐克现在将大量营销预算投入到为客户提供诸如锻炼建议和建立在线社区等方面，例如 Nike+ 。
这积极鼓励客户和耐克员工通过提问、提供反馈和倾听客户意见来相互互动，让他们感觉自己是品牌的一部分，并让他们在情感上与品牌建立联系。
了解您的线下客户
您了解您的客户，对吧？但了解得有多深呢？是的，借助 Google Analytics 等工具，我们可以很好地了解哪些类型的客户访问我们的网站或社交媒体，但您如何知道谁进入了您的实体场所呢？（零售、酒吧、餐厅、体育场馆等）
如果您尚未收集客户的线下数据，您应该开始收集。这有助于企业建立更好的客户档案，个性化营销活动并改善场所布局。
许多工具可以以易于理解的方式帮助整理客户数据，例如 Purple的高级WiFi分析 。该云软件可在现有访客WiFi网络上启用，让用户能够访问一系列丰富的WiFi分析。
与网站分析类似，该平台提供实时客户数据和洞察，包括姓名、年龄、性别、社交兴趣、联系信息、位置、客流量、停留时间、访问频率等。
提问并获取评价
满足受众需求是任何企业都应努力追求的目标，但如果您没有询问，又如何能了解客户的需求呢？
如今，借助社交媒体向客户提问从未如此简单，您可以创建甚至包含投票和调查的帖子。
这类帖子比一般的“告诉我们您喜欢什么”帖子更有可能提高客户互动率，因为您有预填的答案，只需简单点击即可提供反馈。
除了在社交媒体平台上征求反馈和新的改进意见外，您互动策略的一个关键部分应该是确保您积极获得在线好评。
根据 美国运通 进行的研究，只有十分之一的满意客户会留下评价，这就是为什么企业主动联系客户鼓励他们留下评价至关重要。
借助当今的技术，向店内/实体场所客户发送评价提醒比以前更加容易。
教育您的受众
教育客户是企业可以从中受益的事情，但关于客户教育，您需要记住的第一件事是，它不是营销。
客户教育 是指企业为让客户掌握充分利用其产品或服务所需的知识和技能而实施的一系列活动或流程。
当企业开始让客户更容易理解并提供信息，帮助客户从他们购买的产品中获得最大价值，而不是仅仅推销空想时，它立即建立了可信度。
在一些营销团队以向客户描绘美好世界为手段，引诱尽可能多的潜在客户购买公司商品或服务的时代，客户更有可能信任那些努力就自身产品教育消费者的品牌。
当客户了解并理解一个产品时，他们就会对使用它能够实现什么抱有现实的期望。对产品的深入了解对于 建立客户忠诚度 和提高整体客户满意度至关重要。
教育受众的最佳方式是使用深度博客/文章、在线视频、研讨会和操作指南。
