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為什麼 VCU Health 選擇 Purple 尋路系統(Wayfinding)來提升患者與訪客體驗

作者:Richard Ellor
20 August 2021
為什麼 VCU Health 選擇 Purple 尋路系統(Wayfinding)來提升患者與訪客體驗

經過國際 RFP 招標,VCU Health System 於 2021 年 7 月選擇 Purple,在其位於維吉尼亞州里奇蒙且持續擴展的市中心醫療校區部署尋路解決方案。

透過此解決方案,患者和訪客可以在抵達前在線上預覽數位地圖和路線,並在現場使用互動式步行路線,以確保他們能透過最安全、最有效率的路線準時到達目的地。

Purple 是全球醫療保健尋路領域的專家,並擁有數家美國最頂尖的醫院作為客戶與合作夥伴。Purple 的尋路解決方案將首先在市中心校區啟用,服務 VCU 醫學中心以及 VCU 里奇蒙兒童醫院。

「提升我們的患者和訪客體驗是我們使命和願景的基石,」VCU Health System 傳播與行銷長 Marcos Irigaray 表示。「透過成功部署 Purple 的技術來改善患者、訪客和團隊成員的尋路體驗,是我們期待達成的合作夥伴關係。我們選擇了一款能夠支持我們當前和未來尋路需求的工具,因為我們在市中心的校區以及全州的版圖正持續擴大。」

VCU Health 的市中心醫療校區很快將增設一座全新的 17 層成人門診大樓,將多種門診服務整合在同一個屋簷下,提供更便利的就醫管道。

鑑於這項尋路計畫的重要性,VCU Health System 透過歷時 6 個多月、共有 11 家技術廠商參與的 RFP 流程,對市場進行了全面的評估。廠商被要求提交競標書、案例研究、技術方案和說明,以展現每種解決方案所能帶來的可能性。Purple 因其優越的安全標準、與同類型組織合作的豐富經驗、對與客戶建立夥伴關係的承諾,以及確保專案在實施階段後仍能持續取得成功的保證而脫穎而出。此外,Purple 獨特的尋路方法與同類系統相比,所需的硬體基礎設施減少了 85%。

「我們非常高興能與 VCU Health 合作,這不僅因為他們是一家極具聲望的機構,也因為他們與我們一樣,深信要為所有利害關係人提供最優質的服務,」Purple 執行長 Gavin Wheeldon 表示。

VCU Health 品牌代表 VCU 健康科學學術計畫、VCU 梅西癌症中心,以及 VCU Health System,該系統包含 VCU 醫學中心(該地區唯一的學術醫學中心)、社區紀念醫院、塔帕漢諾克醫院、VCU 里奇蒙兒童醫院和 MCV 醫師群。

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