在過去的 10 年中，這個詞彙和市場已演變為包含許多 室內定位服務 ，例如 數位導航 、資產追蹤，以及比以往更具關聯性的 訪客 WiFi 。
這段期間所見證的指數型成長證明了，如同線上環境一樣，市場確實需要了解實體空間以及其中的訪客。正因如此，該市場毫無放緩的跡象，估計將以 22.4% 的 複合年增長率 (CAGR) 持續成長。
這一成長將使市場價值從 2022 年的 88 億美元 成長至 2027 年的 240 億英鎊！
變革的 10 年：是什麼影響了室內定位服務 (ILS) 市場的成長？
許多因素推動了室內定位技術採用率的提高。我們在下方列出了影響最顯著的領域。
消費者技術的普及
回顧市場的成功，值得注意的是數據收集的催化劑在於消費者。將線上與線下環境相結合的期望，在一定程度上推動了企業採用室內定位解決方案的成長。
手持設備和桌上型電腦等消費性科技已成為日常生活中不可或缺的一部分，隨著行動網路（2013 年的 2G/3G 對比 2022 年的 4G/5G）和 WiFi（2013 年發布的 WiFi 5 對比 2020 年發布的 WiFi 6E ）的飛躍發展，全球企業比以往任何時候都更了解優化其場域技術投資的重要性。
伴隨著遠距工作型態的興起，企業能以全新方式觸及訪客，並觀察、學習其行為變化，使其能夠輕鬆調整以提供最佳體驗。
數據隱私的加入
數據隱私重要性的提升，突顯了消費者對於其數據儲存與使用方式的意識大幅提高，這意味著企業必須遵守全球法規，並在其營運方式上變得越來越透明。雖然對某些企業來說，這可能被視為成長的障礙，但數據隱私無疑是 ILS 市場取得成功的重要元素。
當遵循消費者數據法規時，企業便能收集到極具價值的洞察、充分利用其發現，並回饋提供數據的訪客。透過實施數據監管，數據生態系統中的每個要素都將受到法律保護並能獲得回報。
企業因採取措施保護客戶及其數據而受到推崇。例如獲得 Cyber Essentials Certification （Purple 於 2021 年榮獲此認證）。此外，提供數據的終端用戶也能直接獲得企業提供的折扣以及更個人化的體驗回饋。
數據保護法案示例
- General Data Protection Act (GDPR)
- 醫療保險流通與責任法案 (HIPAA)
- 加州消費者隱私法 (CCPA)
- 全球資訊網協會 (W3C)
社群媒體時代
自 MySpace 和 Facebook 等早期社群網路推出以來，採用社群媒體已成為個人和企業保持聯繫的主要方式。一份報告指出，2021 年有 42.6 億 人（佔全球人口一半以上）使用社群媒體，預計到 2027 年這一數字將達到 60 億。
但這對 ILS 市場有何影響？
- 公眾對網路連線的預期將給場域帶來提供免費線上服務的壓力。
- 線上與線下空間的結合（採用 統一商業 策略）正迅速成為企業保持相關性和競爭力的必要條件。
- 收集新數據的能力將為企業提供吸引新客戶的黃金機會，並比以往更深入地了解訪客的偏好，進而做出以數據驅動的商業決策和更有效的行銷策略。
那麼，現在該怎麼做？
我們已發現室內定位服務的使用率正持續成長且毫無放緩跡象，但仍有一些機遇和挑戰值得提及。
機遇
- 透過室內定位服務，許多企業營運可以實現自動化，以節省時間並提高效率
- 室內定位解決方案能帶來非凡的營收成長，並同樣能顯著降低成本
- 所有產業皆可採用 ILS 以超越員工與訪客的期望
- 宏觀與微觀空間規劃將使場域能更專注於後勤洞察，進而做出明智的決策
挑戰
- 企業領導者必須瞭解投資 ILS 的重要性，以確保高層的支持
- 由於主要採用來自 NA 與 EMEA 地區，ILS 至今仍難以吸引 APAC 的關注
- 許多 ILS 供應商開發的解決方案僅能與其自有硬體或特定清單相容，從而使人們對投資價值產生懷疑
Purple 是市場領先的室內定位服務供應商之一，與眾多製造商合作以提高相容性、加快部署速度，並大幅降低更換現有硬體基礎設施的成本。
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