眾所皆知，醫院內部非常容易迷路，所有的走廊看起來都大同小異，每扇門似乎都通往您確信 3 分鐘前才剛經過的地方，而且指標也總是標示不清。
這一切都讓任何進入陌生醫院的患者感到畏怯，而且隨著人口的增加和醫院規模的擴大，這種情況只會變得越來越困難。
在英國，除了對任何訪客或患者來說可能是個令人不知所措的考驗之外，每年還因為延誤和浪費時間而耗費了國民保健署（National Health Service，NHS）極其龐大的資金。
每年約有 1,500 萬個預約被浪費。根據《 衛報 (The Guardian) 》進行的研究，醫院內動線引導不良是導致大量錯過或遲到預約的重要原因。
這種巨大的時間浪費也伴隨著金錢代價，以每次錯過預約平均花費 30 英鎊計算，這使得 NHS 的總成本 超過 2 億 1,600 萬英鎊，這還不包括對工作人員和其他患者造成的干擾。而這筆資金足夠支付：
- 2,325 名全職全科醫生（GP）的年薪
- 224,640 次白內障手術
- 58,320 次髖關節置換手術
- 216,000 個阿茲海默症藥物治療療程
- 8,424 名全職社區護士的年薪
動線引導不良不僅會影響患者的行程，根據《 BMJ Journals 》最近的一項研究發現，所有接受訪談的住院總醫師都表示，在前往緊急急救呼叫的途中曾迷過路，進而可能危及生命。
因此，顯然目前工作人員、患者和訪客在 NHS 醫院內的導航方式存在問題，但這是為什麼呢？
簡單來說，這是因為動線指標不良和地圖過時所致。
動線導航技術如何減輕 NHS 內部的這些痛點
鑑於目前大多數醫院的動線指標，民眾和工作人員迷路似乎是不可避免的。我並不是說它不好，只是可以更清晰一些。
室內藍點行動應用程式（Indoor Blue Dot Mobile Apps） 將使患者、訪客和工作人員能夠像在室外一樣，透過藍點定位、動畫步行路線和逐步提示來引導室內動線。想像一下室內版的 Google Maps 。
Purple's wayfinding app 採用地磁定位技術，因為智慧型手機內建的感應器可以解讀現代建築物內部地球磁場的變化，就像動物的本能一樣。
該應用程式採用混合定位方式，結合地磁數據、無線存取點以及 BLE 信標，以確保導航的精準度。
這種導航技術不僅限於室內，軟體還能與 Google Maps 或 Waze 連結，引導您前往醫院並找到最近的停車位，之後再將畫面放大，讓您順暢進行室內導航。
此類技術已在美國實施，並在患者和員工兩方面都取得了巨大的成功。
美國導入尋路導航技術的案例
目前在美國，Purple 與眾多頂尖的醫療機構和醫院合作（例如薩拉索塔紀念醫院 Sarasota Memorial Hospital），以改善過去因尋路導航規劃不佳而導致看診遲到和缺席的情況。
薩拉索塔紀念醫院（SMH）建於 1925 年，歷年來經歷了 18 次以上的翻新和擴建計畫。
由於停車場更新、新大樓增建、常見入口搬遷以及這些區域在院區版圖內的連接性，擴建往往使得在院區內穿梭變得十分複雜。
面對目前佔地 180 萬平方英尺的院區以及每日 10,000 名的訪客，醫院認為現在是利用行動解決方案進一步提升患者體驗的最佳時機。
在 12 個月內，醫院看到超過 3,000 名患者使用藍點 GPS 應用程式，且 SMH 關於尋路導航的問題減少了 80%，大幅提高了患者的準時率。
導入的尋路系統不僅協助了患者導航，員工也同樣在使用該系統。
總結
我們大多數人都生活在螢幕前，或者至少花費了大量時間在螢幕上，醫院或任何大型複雜建築中傳統在牆上劃彩色線條和箭頭的導航方式，似乎已經有些落後於時代了。
報告指出，不良的尋路導航是導致看診缺席甚至員工困惑的重要因素，希望 NHS 在不久的將來能開始評估替代和新型的尋路導航解決方案。
