Hospital Patient Experience (PX) & Smart Venue Scorecard
Model the operational and HCAHPS impact of high-speed patient WiFi, digital wayfinding, RTLS medical asset tracking, and real-time patient feedback across your healthcare campus.
Deploy Smart WiFi & Wayfinding Across Your Hospital Campus
See how leading NHS Trusts and US health systems use Purple to eliminate patient navigation delays, automate patient feedback, and optimize clinical workflows.
2021 年 7 月，U.S. News 公佈了評分前 20 名的美國醫院年度榮譽榜。在本篇部落格中，我們將向您介紹榮譽榜前 3 名、他們的排名項目，以及他們對患者體驗的重視。
年度美國醫院榮譽榜
《美國新聞與世界報導》（U.S. News）每年都會公佈全美排名前 20 的醫院。在第 32 屆年度榜單中，排名類別分為 15 個專科和 17 種手術與疾病。該媒體也指出了上榜的難度："在分析的近 5,000 家醫院和調查的 30,000 名醫生中，只有 175 家醫院在至少一個專科中榜上有名"
排名清單每年都在增加，以納入對患者或指南可能很重要的其他要素。
Mayo Clinic (明尼蘇達州羅徹斯特) - 榮譽榜第 1 名
妙佑醫療國際（Mayo Clinic） 已連續 6 年蟬聯年度榮譽榜首，今年更在 10 個類別中名列前 3 大醫院！妙佑醫療國際最初由 William Morall Mayo 於 1864 年創立，是一家依靠外部投資來推動醫學研究的非營利組織。
患者體驗評分 5 / 5 顆星 - 妙佑醫療國際（Mayo Clinic）是患者體驗領域的先驅，擁有超過 25 年的調查 經驗，能更好地了解個人及其需求。
獲獎與榮譽
最佳癌症醫院 - 第 3 名
最佳心臟科與心臟手術醫院 - 第 2 名
最佳糖尿病與內分泌科醫院 - 第 1 名
胃腸病與胃腸外科最佳醫院 - 第 1 名
最佳老年醫學醫院 - 第 3 名
最佳婦科醫院 - 第 1 名
最佳骨科醫院 - 第 2 名
最佳胸腔科與肺部手術醫院 - 第 1 名
最佳風濕病科醫院 - 第 3 名
最佳泌尿科醫院 - 第 1 名
Cleveland Clinic (俄亥俄州) - 榮譽榜第 2 名
20多 年 來，Cleveland Clinic 一直名列美國前 5 大醫院榮譽榜，今年更在 11 個排名類別中躋身前 10 大醫院！
醫學博士暨哲學博士 Lars Svensson 對此消息表示：「我們很榮幸能連續 27 年被 U.S. News & World Report 評為全國心臟護理領域首屈一指的醫院」
患者體驗評分 4 / 5 顆星 - 克里夫蘭診所（Cleveland Clinic）是第一家將患者體驗作為策略目標、招募首席體驗官的主要學術醫療中心，也是最早建立 患者體驗辦公室 的機構之一。
獎項
最佳心臟科與心臟外科醫院 - 第 1 名
最佳胃腸科與胃腸外科醫院 - 第 3 名
最佳老年醫學醫院 - 第 2 名
最佳婦科醫院 - 第 3 名
最佳風濕病科醫院 - 第 2 名
最佳泌尿科醫院 - 第 2 名
UCLA Medical Center (洛杉磯) - 榮譽榜第 3 名
UCLA Health 由 7 家醫療機構組成，這使其成為全球最先進的醫療系統之一：
- Ronald Reagan UCLA Medical Center 醫學中心
- UCLA Santa Monica Medical Center 醫學中心
- UCLA Mattel Children's Hospital 兒童醫院
- Stewart and Lynda Resnick Neuropsychiatric Hospital at UCLA 精神神經科醫院
- David Geffen School of Medicine at UCLA 醫學院
- UCLA Health 診所
- UCLA 牙醫學部
患者體驗評分 4 / 5 顆星 - 「我們的目標是在每一次接觸、每一次服務中，為每位患者提供最佳的患者體驗。」 - UCLA
獎項
最佳糖尿病與內分泌科醫院 - 第 3 名
關於 UCLA 的 5 個事實
- 每年有超過 280 萬人次的門診就診量
- 每年服務超過 670,000 名獨立患者
- 洛杉磯湖人隊 和 UCLA 運動代表隊 的官方醫療合作系統
- 擁有 32,000 名員工（超過 200 位 UCLA 醫生榮登 全美最佳醫生榜）
- 每年有超過 73,000 人次的急診就診量
2021 - 2022 年榮譽榜上的其餘醫院
點擊連結以了解更多關於這些名列前茅的醫院！
約翰霍普金斯醫院 (巴爾的摩) - 榮譽榜第 4 名
麻省總醫院 (波士頓) - 榮譽榜第 5 名
希達西奈醫療中心 (洛杉磯) - 榮譽榜第 6 名
紐約長老會醫院 (紐約市) - 榮譽榜第 7 名
NYU Langone Hospitals (紐約市) - 榮譽榜第 8 名
加州大學舊金山分校醫療中心 (舊金山) - 榮譽榜第 9 名
西北紀念醫院 (芝加哥) - 榮譽榜第 10 名
Michigan Medicine (安娜堡) - 榮譽榜第 11 名
Stanford Hospital (加州) - 榮譽榜第 12 名
賓州大學長老會醫院（Hospitals of the University of Pennsylvania-Penn Presbyterian）（費城） - 榮譽榜第 13 名
布萊根婦女醫院 (波士頓) - 榮譽榜第 14 名
Mayo Clinic (鳳凰城) - 榮譽榜第 15 名
Houston Methodist Hospital - 榮譽榜第 16 名
巴恩斯猶太醫院 (聖路易斯) (並列) - 榮譽榜第 17 名
西奈山醫院 (紐約市) (並列) - 榮譽榜第 17 名
拉什大學醫學中心 (芝加哥) - 榮譽榜第 18 名
范德比爾特大學醫學中心 (田納西州納許維爾) - 榮譽榜第 19 名
Lebanon Veterans Affairs Medical Center: 2020 - 21 年美國患者體驗最佳退伍軍人事務部醫療機構
黎巴嫩退伍軍人事務部（VA）機構在收集「醫療保健提供者調查」（SHEP，該調查為醫療保健提供者的綜合評分）的洞察數據後，評分名列所有 VA 機構的前百分之幾。此評分結合了住院患者對醫院的整體評價、退伍軍人信號（Vsignals）信任度評分，以及最佳工作場所的全體員工調查（AES）評分。
該醫療中心是全國 170 家醫療中心之一，在去年的全國排名中名列前 10% 並入圍決賽。今年，退伍軍人信任度得分創下歷史新高，為賓夕法尼亞州中南部九個郡的區域提供了高品質的 患者體驗，Lebanon VA 的服務範圍涵蓋 Adams、Berks、Cumberland、Dauphin、Lancaster、Lebanon、Perry、Schuylkill 和 York 郡。
Lebanon VAMC 執行長暨總監 Robert W. Callahan, Jr. 表示：「我很榮幸 Lebanon 今年被評為最佳體驗。我們的信任度、SHEP 以及最佳工作場所評分一直位居 VHA 前列，這反映了我們卓越的工作文化，以及我們在成為高可靠性組織方面的進展。我們的員工是獲得這項認可的推動力，這也得到了賓夕法尼亞州中南部退伍軍人的證實，他們信賴 VA 並將其醫療保健託付給我們。」
