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在澳洲提供免費顧客 WiFi 的風險

作者:Richard Ellor
13 April 2014
在澳洲提供免費顧客 WiFi 的風險

除了澳洲以外,鮮為人知的是,WiFi 其實是澳洲人的發明。澳洲政府的聯邦科學與工業研究組織(CSIRO)在 1990 年代發明了無線區域網路(wireless LAN)技術並取得專利。

時至今日,WiFi 在澳洲幾乎無處不在,家庭和企業都使用這項技術來獲得最大的移動性與便利性。對於零售企業而言,提供免費 WiFi 已成為鼓勵顧客多停留一會兒的常用方式,例如多買一兩杯咖啡,或多買幾本書。然而,許多提供這種免費服務的澳洲企業,並未考慮到免費 WiFi 可能帶來的某些法律風險。

澳洲的監管情況

在澳洲,無線網路的使用和存取相對缺乏監管。雖然《電信法》(Telecommunications Act)、《垃圾郵件法》(Spam Act)和《隱私法》(Privacy Act)都涉及可能影響 WiFi 的問題,但對於免費 WiFi 提供商並沒有許可證要求。也就是說,大多數人使用該技術的方式,意味著他們受到這些法律影響的可能性,並不會高於使用桌上型電腦存取網際網路。

提供免費 WiFi 的企業通常只是提供其網際網路連線的存取權限,而不收集任何有關使用者的資料。對於這些提供商而言,在澳洲隱私法下的風險極低,但只要從免費 WiFi 的使用者那裡收集了電子郵件地址、姓名或可能是 IP 地址,《隱私法》就可能開始發揮作用,並產生新一輪的合規要求。

潛在風險

對於免費 WiFi 提供商而言,並沒有一份完整的風險清單。就像許多事情一樣,風險與想像力一樣廣泛且繁多,其中許多是理論上的風險,但機率極低且/或幾乎不可能造成實際損害。然而,有一些風險很容易聯想到並加以處理,以此作為起點。

第一個主要風險是利用免費 WiFi 網路進行非法活動。侵犯版權是一個常見且顯而易見的風險,但澳洲法律很可能會追究個別使用者的責任,而不是免費 WiFi 的提供商。澳洲高等法院(相當於美國最高法院)最近的一項判決已明確表明(目前而言),網際網路服務提供商不對其使用者非法使用網路的行為負責。儘管如此,如果法律在未來發生變化,強制使用者同意可接受使用政策(acceptable use policy)是降低此風險的好方法。

非法活動甚至可能延伸到更險惡的行為,例如恐怖主義、兒童色情、販毒,以及任何需要匿名、且公共網路來源可以掩蓋犯罪足跡的活動。雖然免費 WiFi 的提供者不太可能因用戶的犯罪行為而承擔刑事責任,但刑事調查對業務運作造成的干擾,已足以成為考慮使用網路過濾器或其他技術來降低風險的理由。

可接受使用政策

可接受使用政策是降低法律風險的方法之一,它在免費 WiFi 提供商與用戶之間建立契約關係。透過要求用戶在存取免費 WiFi 網路之前同意可接受使用政策,提供 WiFi 的企業便建立了一種契約關係,其中可包含特定的承諾、保證和賠償,以便在用戶有任何不當行為時保護企業。

對於收集用戶資訊(例如電子郵件地址)的企業,其可接受使用政策還應包含隱私權政策,以確保符合《隱私權法》(Privacy Act),並揭露所收集的資訊以及其使用或揭露的方式。

網路過濾

雖然前澳洲政府曾提議實施全國性的網路過濾,但現任通訊部長 Malcolm Turnbull 已拒絕了這項政策。在沒有政府強制實施網路過濾的情況下,企業可以使用自己的網路過濾器來控制對不良網站的存取。免費的線上基礎過濾軟體很容易取得,但企業可能希望投資更先進的技術,以確保保護其業務免受非法活動的侵害,同時仍允許客戶使用其免費 WiFi 存取,而不至於被阻擋在每個想瀏覽的網站之外。就像大多數事情一樣,一分錢一分貨。

Squire Sanders 是全球實力最雄厚的綜合性律師事務所之一,在 19 個國家設有 39 個辦事處,擁有 1,300 多名律師。智慧財產權與技術團隊能夠很好地解答您關於澳洲、美國和歐洲的這些及相關法律問題。

本文由 Squire Sanders 提供,僅針對 2014 年 3 月 28 日當時的法律提供一般性評論,不提供具體的法律建議,亦不保證 Purple WiFi Limited 符合法律規定。讀者與 Squire Sanders 之間不存在律師與客戶的關係。本文不應替代執業專業律師所提供之勝任且最新的法律建議。

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Richard Pascoe

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