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2025年的数字鸿沟:为什么网络连接是新的民权问题

Esther Park作者:Esther Park
28 October 2025
1 分钟阅读
2025年的数字鸿沟:为什么网络连接是新的民权问题
Interactive Assessment & ROI Tool

Digital inclusion & community WiFi impact calculator

Quantify social return on investment (SROI), household economic savings, and community reach for public WiFi initiatives.

Municipal public realm, civic offices, parks, and high streets delivering baseline connectivity to reduce civic exclusion and improve digital public service access.

45,000 people
2,000100,000200,000+
14%
5% (Low exclusion)11% (UK National Avg)35% (High need)
50 APs
£25,000

Projected Social & Economic Impact

Excluded Citizens Reached
6,300
~2,739 vulnerable households supported
Household Savings Generated
£3,012,900
Based on £1,100/yr digital poverty savings
SROI Economic Multiple
£237,000
£9.48 return per £1 invested (Good Things Foundation)
Monthly Lifeline Sessions
~24,000
Across 50 managed public access points
Strategic Priorities for Local Council / Smart City:
  • Enable equitable access to council tax, housing portals, and local public services
  • Provide zero-cost digital lifelines in high-footfall town centres and transport interchanges
  • Meet government digital strategy milestones with ISO 27001 and WCAG 2.1 AA compliant guest WiFi

Zero-commitment consultation on ISO 27001 security, WCAG 2.1 AA accessibility, and hardware compatibility.

在我的有生之年,数字世界已经发生了翻天覆地的变化。我还记得在90年代末拿到我的第一部诺基亚3210,那时短信有字数限制,而且我必须去网吧才能阅读电子邮件。如今,智能手机和互联网已经成为全球人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着这场数字革命的向前推进,数字鸿沟正在加深。数字排斥 - 即在访问互联网和进行在线互动方面面临一个或多个壁垒 - 正在日益影响人们的生活,因为我们所做的一切似乎都在向线上转移。从与家人联系,到开立银行账户或预约医生,数字服务现在已成为交流、学习和工作的默认方式。

在Purple,我们相信让所有人都能安全、便捷地使用公共WiFi,是确保无论身处何种境遇,每个人都能共享连接福利的最有力步骤之一。

当下的现实

缺乏价格合理、可靠的互联网连接是当今世界最重大的持续不平等现象之一 1.

  • 在全球范围内,仍有26亿人无法访问互联网
  • 在最不发达国家中,大约65%的家庭仍然缺乏互联网连接
  • 女性受到的影响尤为严重,在全球范围内,女性接入移动网络连接的可能性比男性低19%

虽然英国的连接普及率很高,但由于经济承受能力、数字技能以及设备获取障碍等综合原因,仍有很大一部分人群处于数字排除状态 2.

这一问题在英国的严重程度实际上相当令人震惊:

  • 11% - 相当于310万个家庭 - 在家中无法访问互联网 3.
  • 英国有790万成年人缺乏基本的数字技能,同时有2100万成年人无法完成工作所需的必要数字任务
  • 190万个家庭在支付手机合同费用方面存在困难
  • 160万成年人没有智能手机、平板电脑或笔记本电脑

这些数字表明,仅仅拥有网络覆盖是远远不够的;该连接的资费合理性、可靠性和安全性才是实现数字包容的绝对关键。

被时代遗忘的代价

这种排斥影响着人们生活的方方面面,带来了财务、社会和健康问题,并因错失机遇而让英国经济损失了数十亿英镑 4.

1. 获取基本服务的成本更高

数字排斥制造了“贫困溢价”,因为那些无法在线购物、办理银行卡或获取服务的人错失了可观的储蓄。这不仅仅关乎能否四处比价寻找便宜货(尽管这确实是一个实际因素),还包括没有互联网访问权限的人在使用能源、信贷和银行等服务时需要承担更高的成本。

  • 与数字化参与度低的人相比,数字化参与度高的人每年可多节省超过1100英镑 5.
  • 在没有互联网连接的情况下,消费者在基本商品和服务上可能需要多支付高达25%的费用 6.
  • 29%处于离线状态的人发现很难使用金融服务
  • 2. 接受教育、医疗保健和就业的机会受限

    数字技能和网络访问现在已成为使用基本服务的先决条件,这些服务包括医疗保健、教育和就业支持。

    • 30%处于离线状态的人认为,NHS是最难与其互动的机构之一
    • 74%的数字化参与人群使用在线工具管理自己的健康
    • 4%的8至25岁青少年既缺乏学习设备也无法在家里访问互联网(约57万名年轻人)
    • 数字技能对就业至关重要,82%的在线职位空缺将其列为基本要求

    3. 社会孤立和心理健康影响

    数字连接在维持社会联系、支持心理健康和获取支持服务方面变得越来越重要。

    • 83%的数字化参与人群表示互联网帮助他们与朋友和家人建立联系 7.
    • 面临数字排斥的老年人出现抑郁症状的可能性要高出32% 8.
    • 33%处于离线状态的人表示很难使用地方议会和政府服务

    在弱势群体中,促进数字包容的干预措施往往会带来巨大的社会效益,在接受支持的人群中,有52%的人表示感到不那么孤独了 9.

    为什么企业需要发挥作用

    进行干预的经济理由是压倒性的:在数字技能培训中每投入1英镑,就会为英国经济带来约9.48英镑的收益 10.。据估计,数字包容干预措施将为英国企业带来近27亿英镑的收益。因此,我们应该参与其中,这是显而易见的选择。

    在Purple,我们的使命是 解放互联网,打破网络连接的壁垒,让每个人都能使用安全的WiFi。通过利用公共WiFi网络,我们可以为数百万在设备和流量成本中苦苦挣扎的人提供一个可靠的数字化“第一步”。

    对于科技企业来说:我们都知道,最大的数字突破尚未到来。共同投资于数字包容,就是对未来人才、更广阔市场以及更具韧性社会的投资。

    对于政策制定者和地方政府来说:你们拥有将公共空间转化为数字生命线的钥匙。通过我们这样的技术提供安全的公共WiFi,可以立即解决最脆弱群体的支付能力和访问障碍,从而推动经济增长并提高公共服务效率。

    互联互通的力量如此巨大,不应成为少数人的专属。让我们携手合作,共同构建一个真正包容的数字社会,造福所有人。

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    来源

    1. 英国政府2024至2030年数字发展战略

    2. Good Things Foundation 2024年数字包容数据集

    3. Centre for Social Justice 2023

    4. 10. 2022年数字包容的经济影响

    5. 7. Digital Nation 2025

    6. Centre for Social Justice 2023

    8. Health Data Science 2024

    9. 英国政府2024至2030年数字发展战略

    常见问题

    Why is digital connectivity considered a modern civil rights issue in 2025?

    In 2025, essential public and private services - including banking, healthcare appointments, job applications, education, and social support - are digital-by-default. When individuals lack affordable, reliable internet connectivity or digital skills, they are systematically locked out of economic opportunities and civic participation, creating an urgent civil rights and equality challenge.

    What is the 'poverty premium' associated with digital exclusion?

    The digital poverty premium refers to the additional costs incurred by offline individuals who cannot access online discounts, switch utility providers digitally, or use fee-free digital banking. Research from the Centre for Social Justice indicates that digitally engaged individuals save over £1,100 ($1,400) more annually compared to disconnected consumers who pay up to 25% more for essential goods and services.

    How does providing secure public WiFi bridge the digital divide?

    Public WiFi networks deployed in libraries, healthcare centres, civic spaces, town centres, and social housing communal areas provide a free, reliable digital lifeline. It enables vulnerable residents and families facing mobile data caps to complete homework, apply for employment, book GP appointments, and manage daily affairs securely.

    What is the economic return on investment (SROI) for digital inclusion initiatives?

    Economic analysis by the Good Things Foundation and the Centre for Economics and Business Research (CEBR) shows that every £1 ($1.25) invested in digital inclusion and digital skills interventions generates approximately £9.48 ($12.00) in wider economic value for the local economy and public services.

    How do public sector organisations ensure privacy and child safety on digital inclusion WiFi?

    Enterprise public WiFi platforms like Purple enforce ISO 27001 certified data handling, Layer 2 client isolation to prevent peer-to-peer snooping, and Friendly WiFi certified DNS content filtering to automatically block inappropriate material, ensuring a safe browsing environment for all community members.

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