清潔音樂祭流動廁所、擁抱街頭流浪貓狗、刮除馬路上的口香糖,這些只是人們為了獲取免費 WiFi 而同意的部分令人退縮的任務。而且我們不只是在談論幾百個不幸的人。在我們於兩週內將惡搞條款加入服務條款後,有超過 22,000 人公開同意進行 1,000 小時的社區服務。
我們的常規條款中加入了一項「社區服務條款」,內容指出:用戶可能需要根據 Purple 的決定,進行 1,000 小時的社區服務。這可能包括以下內容:
- 清理當地公園的動物排泄物
- 擁抱街頭的流浪貓狗
- 手動清理堵塞的下水道
- 清潔當地音樂祭和活動的流動廁所
- 在蝸牛殼上著色以美化牠們的生活
- 刮除馬路上的口香糖
別擔心,我們不會召集這些人,要求他們戴上橡膠手套來償還社區債務。我們進行這項實驗的真實目的,是為了突顯消費者在註冊使用 免費訪客 WiFi 時缺乏意識。所有用戶都有機會檢舉該可疑條款以換取獎品,但令人驚訝的是,在整個兩週期間,所有 WiFi 用戶中只有一個人(佔 0.000045%)成功發現了它。
Purple 執行長 Gavin Wheeldon 在對此結果發表評論時表示:「WiFi 用戶在註冊存取網路時需要閱讀條款。他們同意了什麼?分享了多少數據?以及給予了提供商什麼授權?我們的實驗表明,勾選一個方框並同意某些不公平的事情實在是太容易了。」
我們在今天宣布成為 第一家符合一般資料保護規範 (GDPR) 的 WiFi 提供商 的同時,公布了我們的實驗結果。這項將於 2018 年 5 月 25 日生效的歐洲法規將重塑組織處理數據隱私的方式,並允許終端用戶獲得更多存取其被收集數據的權限。GDPR 的主要規定之一,是在用戶的個人或行為數據可用於行銷目的之前,必須引入「明確同意」。我們實驗的結果顯然支持了在 GDPR 裁決中納入「明確同意」的做法。
為了回應 GDPR 以及我們在實驗中獲得的結果,我們修改了我們的隱私權政策,使其更清晰、更簡單且更精簡。事實上,我們的隱私權政策現在只有 260 字,而不是原來的 1600 字,這意味著人們在點擊「接受」之前,應該會更樂意閱讀這些條款。我們也微調了存取流程,讓使用者能更清楚了解其數據將如何被使用、用於何種目的以及由誰使用。
Gavin Wheeldon 表示:「我們歡迎 GDPR 為全歐洲帶來的數據保護法強化。這不僅能讓 WiFi 終端使用者對企業如何使用其個人數據擁有更多控制權,還能提升對數位經濟的信任度。」
今天宣布的另一項新功能是我們全新的 Profile Portal,它為終端使用者提供了所收集其相關數據的完整透明度,並允許他們修改其行銷偏好。
Gavin 補充道:「Purple 的 Profile Portal 意味著全球所有終端使用者都能安心地知道他們可以控制自己數據的使用方式。如果他們同時也很樂意擁抱幾隻流浪狗,那就是雙贏。」
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