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2025 年的數位落差:為什麼網路連線是全新的人權議題

Esther Park作者:Esther Park
28 October 2025
閱讀時間 1 分鐘
2025 年的數位落差:為什麼網路連線是全新的人權議題
Interactive Assessment & ROI Tool

Digital inclusion & community WiFi impact calculator

Quantify social return on investment (SROI), household economic savings, and community reach for public WiFi initiatives.

Municipal public realm, civic offices, parks, and high streets delivering baseline connectivity to reduce civic exclusion and improve digital public service access.

45,000 people
2,000100,000200,000+
14%
5% (Low exclusion)11% (UK National Avg)35% (High need)
50 APs
£25,000

Projected Social & Economic Impact

Excluded Citizens Reached
6,300
~2,739 vulnerable households supported
Household Savings Generated
£3,012,900
Based on £1,100/yr digital poverty savings
SROI Economic Multiple
£237,000
£9.48 return per £1 invested (Good Things Foundation)
Monthly Lifeline Sessions
~24,000
Across 50 managed public access points
Strategic Priorities for Local Council / Smart City:
  • Enable equitable access to council tax, housing portals, and local public services
  • Provide zero-cost digital lifelines in high-footfall town centres and transport interchanges
  • Meet government digital strategy milestones with ISO 27001 and WCAG 2.1 AA compliant guest WiFi

Zero-commitment consultation on ISO 27001 security, WCAG 2.1 AA accessibility, and hardware compatibility.

在我的一生中,數位世界發生了翻天覆地的變化。 我還記得 90 年代末拿到我的第一支 Nokia 3210,當時簡訊有字數限制,而且我必須去網咖才能看電子郵件。 如今,智慧型手機和網際網路已成為全球人們日常生活中不可或缺的一部分。

隨著這場數位革命的推進,數位落差正在加深。數位排除 - 在訪問網路和參與線上活動時面臨一個或多個障礙 - 正日益影響人們的生活,因為我們所做的一切似乎都在轉移到線上。  從與家人聯繫、開設銀行帳戶到預約醫生,數位服務現在已成為溝通、學習和工作的預設方式。 

在 Purple,我們相信讓所有人都能安全且輕鬆地使用公共 WiFi,是確保不論處境如何,每個人都能共享網路連線效益最強而有力的步驟之一。

今日的現狀

缺乏實惠且可靠的網際網路存取,是全球目前最顯著的不平等現象之一 1.

  • 全球仍有 26 億人無法存取網際網路
  • 在最不發達國家中,約有 65% 的家庭仍然缺乏網際網路存取管道
  • 女性受到的影響尤為嚴重,全球女性存取行動網路的可能性比男性低 19%

雖然英國的網路普及率很高,但由於費用負擔能力、數位技能以及裝置取得障礙等綜合因素,仍有相當大比例的人口在數位上被排除在外 2.

這一問題在英國的規模實際上相當令人震驚:

  • 11% - 相當於 310 萬個 - 家庭在家中無法上網 3.
  • 英國有 790 萬成年人缺乏基本數位技能,而 2,100 萬成年人無法完成工作所需的必要數位任務
  • 190 萬個家庭難以負擔其行動通訊合約費用
  • 160 萬成年人沒有智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦

這些數字表明,僅有網路覆蓋是不夠的;該連線的實惠度、可靠性與安全性,才是實現包容的絕對關鍵。

被遺忘的代價

這種排斥影響了人們生活的方方面面,帶來了財務、社會和健康問題,並因錯失機會而使英國經濟損失數十億 4.

1. 基本服務的成本更高

數位排除創造了「貧窮溢價」,因為那些無法在線上購物、辦理銀行業務或獲取服務的人錯失了可觀的節省。  這不僅僅是為了買便宜貨而貨比三家(雖然這確實是一個因素),對於沒有網路的人來說,能源、信用和銀行等服務的成本也更高。

  • 與數位化參與度低的人相比,數位化參與度高的人每年可多節省超過 1,100 英鎊 5.
  • 在無法上網的情況下,消費者在必需品和服務上的花費可能會多出高達 25% 6.
  • 29% 處於離線狀態的人發現很難使用金融服務

2. 接受教育、醫療保健和工作機會受限

數位技能與網路存取如今已成為使用基本服務的先決條件,包括醫療保健、教育和就業支援。

  • 30% 處於離線狀態的人認為 NHS(英國國民保健署)是最難互動的機構之一
  • 74% 數位化參與度高的人會使用線上工具來管理自己的健康
  • 8 至 25 歲的年輕人中有 4% 既缺乏學習設備,也無法在家上網(約 570,000 名年輕人)
  • 數位技能對就業至關重要,82% 的線上職缺將其列為基本要求

3. 社會孤立與心理健康影響

數位連線在維持社會聯繫、支持心理健康以及獲取支持服務方面變得越來越重要。

  • 83% 數位化參與度高的人表示,網路有助於他們與朋友和家人保持聯繫 7.
  • 被數位排除的老年人出現抑鬱症狀的可能性要高出 32% 8.
  • 33% 處於離線狀態的人表示很難使用地方議會和政府服務 

在弱勢族群中,促進數位包容的干預措施通常會帶來顯著的社會效益,其中 52% 接受支持的人表示感到不那麼孤單 9.

為什麼企業也扮演著重要角色

進行干預的經濟理由非常充分:在數位技能培訓上每投入 1 英鎊,就能為英國經濟帶來約 9.48 英鎊的收益 10.。 據估計,數位包容性干預措施能為英國企業創造近 27 億英鎊的效益。因此,我們理所當然應該參與其中。

在 Purple,我們的使命是 解放網路,打破連線障礙,讓每個人都能使用安全的 WiFi。  透過利用公共 WiFi 網路,我們可以為數百萬與設備和數據費用抗爭的人提供可靠的數位「第一步」。

致科技企業:我們都知道,最重大的數位突破尚未到來。共同投資於數位包容,就是對未來人才、更廣闊的市場以及更具韌性的社會進行投資。

致政策制定者與地方政府:您掌握了將公共空間轉化為數位生命線的關鍵。部署採用如我們技術所支援的安全公共 WiFi,可以立即解決最弱勢群體面臨的負擔能力與存取障礙,進而推動經濟成長並提升公共服務效率。

網路連線的力量太過強大,不應僅由少數人獨享。讓我們攜手合作,打造一個真正包容的數位社會,造福所有人。

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資料來源

1. UK Government Digital development strategy 2024 to 2030

2. Good Things Foundation Digital Inclusion Datasets 2024

3. Centre for Social Justice 2023

4. 10. The Economic Impact Of Digital Inclusion 2022

5. 7. Digital Nation 2025

6. Centre for Social Justice 2023

8. Health Data Science 2024

9. UK Government Digital development strategy 2024 to 2030

常見問題

Why is digital connectivity considered a modern civil rights issue in 2025?

In 2025, essential public and private services - including banking, healthcare appointments, job applications, education, and social support - are digital-by-default. When individuals lack affordable, reliable internet connectivity or digital skills, they are systematically locked out of economic opportunities and civic participation, creating an urgent civil rights and equality challenge.

What is the 'poverty premium' associated with digital exclusion?

The digital poverty premium refers to the additional costs incurred by offline individuals who cannot access online discounts, switch utility providers digitally, or use fee-free digital banking. Research from the Centre for Social Justice indicates that digitally engaged individuals save over £1,100 ($1,400) more annually compared to disconnected consumers who pay up to 25% more for essential goods and services.

How does providing secure public WiFi bridge the digital divide?

Public WiFi networks deployed in libraries, healthcare centres, civic spaces, town centres, and social housing communal areas provide a free, reliable digital lifeline. It enables vulnerable residents and families facing mobile data caps to complete homework, apply for employment, book GP appointments, and manage daily affairs securely.

What is the economic return on investment (SROI) for digital inclusion initiatives?

Economic analysis by the Good Things Foundation and the Centre for Economics and Business Research (CEBR) shows that every £1 ($1.25) invested in digital inclusion and digital skills interventions generates approximately £9.48 ($12.00) in wider economic value for the local economy and public services.

How do public sector organisations ensure privacy and child safety on digital inclusion WiFi?

Enterprise public WiFi platforms like Purple enforce ISO 27001 certified data handling, Layer 2 client isolation to prevent peer-to-peer snooping, and Friendly WiFi certified DNS content filtering to automatically block inappropriate material, ensuring a safe browsing environment for all community members.

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