您的常客每週光顧。但您的 CRM 卻幾乎不知道他們的存在。
與其他場所相比，咖啡廳最常看到熟悉的面孔，許多人甚至會打開筆記型電腦坐上幾個小時。然而，大多數連鎖品牌對顧客的了解僅限於信用卡交易。這種落差通常表現在以下四個方面。
當前典型的咖啡廳
- WiFi 密碼寫在黑板菜單上，只有在有人想到的時候才會更改
- 會員 App 僅透過收銀台的小立牌宣傳，多數顧客根本不會看
- 無法掌握顧客使用筆記型電腦的時間與回訪頻率，因此無法辨識誰是常客
- 收銀機、刷卡機和音樂喇叭與所有顧客的手機共用同一個網路
使用 Purple 後
- 具備品牌特色的登入頁面，符合 UK GDPR 同意規範，且能自動識別回訪顧客而無需填寫表單
- 每次連線時，直接在顧客正看著的手機螢幕上呈現 App 下載優惠
- 透過單一儀表板，即可掌握每間咖啡廳的停留時間、回訪頻率與顧客回饋
- 每台收銀機和設備都擁有專屬的金鑰與 VLAN，與顧客網路完全隔離
您的咖啡廳 WiFi 應為您實現的一切功能
這四大功能通常需要入口網站供應商、App 開發商、問卷工具和 IT 專案才能完成。而 Purple 直接在您現有的基地台（Access Point）上即可實現。
快速登入，輕鬆應對早上 8 點的排隊人潮
顧客只需透過符合您咖啡廳風格的品牌頁面登入一次，即可在連線時提供同意。此後，統一帳戶會在每次顧客再次光臨時自動識別，讓常客在小白咖啡（Flat White）倒好之前就已連線上網。當 Sweetgreen 啟用統一帳戶後，其行銷訂閱率從 61% 提升至 81%。
- 具備電子郵件或社群登入以及 UK GDPR 同意的品牌登入，並提供完整的稽核軌跡
- 自動識別您旗下所有咖啡廳的再次光臨顧客，無需重新填寫表單
- 內建電子郵件驗證功能，在虛假和一次性地址進入您的名單前予以阻擋
- 支援 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet
快速登入每次 WiFi 登入都是推廣您應用程式的契機
您的會員應用程式只有在常客下載並持續開啟時才能發揮作用。Purple 在他們最容易接受的時刻將其呈現：就在他們連線上網的瞬間所看到的頁面上。Panos 在 12 個月內收集了 20,300 筆同意訂閱的記錄，並向顧客展示了 24,262 次應用程式下載優惠。Café Juan Valdez 透過登入頁面、插頁式影片和電子郵件宣傳其 Amigos Juan Valdez 會員應用程式。
- 在顧客連線後看到的頁面上提供應用程式下載連結和會員優惠
- 透過 400 多個數據連接器將註冊資料傳送至 Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 或 HubSpot
- 按日期排程頁面，讓新菜單或應用程式發布自動啟用和關閉
- 當流失的應用程式會員再次光臨時，以歡迎回歸優惠重新挽回他們
會員應用程式深入了解誰在停留、停留多久以及到訪頻率
您的筆電工作者和早晨常客是您最忠實的顧客，但也最難以洞察。Purple 顯示每家咖啡廳的停留時間、到訪頻率和客群特徵，並在登入時透過簡短調查告訴您他們的想法。Bob & Berts 將微型調查納入其 WiFi 登入流程，並在 6 月至 9 月中旬期間收集了 23,504 份回覆，比目標高出 14,000 多份。
- 比較每家咖啡廳的停留時間、到訪頻率和再次光臨顧客
- 登入時進行微型調查，在顧客對此次到訪記憶猶新時即時收集回饋
- Shield DNS 過濾功能可按咖啡廳、時間和日期阻擋佔用大量頻寬的內容，確保午餐尖峰時段不會影響筆電使用者的連線
- DNS 層級的廣告阻擋可減少高達 40% 的下載數據，並使網頁載入速度加快 3.5 倍
筆電工作時段顧客使用單一網路，支付系統使用另一網路
收銀機、刷卡機、廚房印表機、菜單螢幕和音樂喇叭無法在登入頁面輸入密碼。xPSK 為每個裝置提供專屬的金鑰和 VLAN，因此顧客流量絕不會與您的支付系統共用網路，且金鑰外洩只會影響單一裝置，而不會波及每家咖啡廳。
- 訪客 WiFi 與收銀機網路隔離，符合 PCI DSS 評估所需的網路分段要求
- 撤銷單一金鑰，無需重新設定咖啡廳內每台裝置的金鑰
- 支援您硬體廠商的專有名稱：Cisco 的 iPSK、Ruckus 的 DPSK、HPE Aruba 與 Juniper Mist 的 MPSK，以及 Extreme 與 UniFi 的 PPSK
- 門市團隊使用自己的 Microsoft Entra ID 或 Google Workspace 帳戶登入，並在離職時自動失去存取權限
無需逐台裝置授權，且單一金鑰支援的裝置數量無上限。授權按無線基地台及場域計算。
探索 xPSK
收銀系統寫在菜單板上的密碼能帶給您什麼，而 Purple 又能帶給您什麼
相同的無線基地台與寬頻網路，卻能從每位連線的訪客身上獲得高出許多的投資報酬率。
掌握更多常客名單，輕鬆觸及並吸引他們再次光臨
咖啡廳與輕食快餐品牌使用 Purple 將日常到訪轉化為合規的訪客數據、App 用戶成長與真實回饋。以下是他們的成效數據。
數據來自 Purple 客戶成果：Sweetgreen、Panos 和 Bob & Berts，以及 Purple 公司數據。
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無需新硬體，即可在所有咖啡廳上線
- 1
將您的無線基地台指向 Purple
我們會在您已擁有的 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、UniFi 或其他無線基地台上設定訪客與裝置網路。
- 2
連結您的應用程式與 CRM
連結 Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 或 HubSpot，並設計符合您品牌的登入頁面。
- 3
逐間咖啡廳逐步推廣
先從少數幾間分店開始，比較成效後，再透過單一儀表板啟用其餘所有分店。
價格
預約示範前即可查看價格
在同一頁面輕鬆比較各方案、包含項目與加購功能。您無需透過銷售通話即可掌握具體金額。
了解您的咖啡廳 WiFi 還能發揮哪些潛力
告訴我們關於您的咖啡廳、應用程式和 CRM 的資訊，我們將向您展示快速登入、應用程式成長和裝置金鑰如何在您的所有分店中運作。
- 適用於 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet
- 將同意訂閱的訪客資料傳送至 Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 和 HubSpot
- 通過 ISO 27001 認證、符合 UK GDPR 規範，且自 2012 年以來零資料外洩
預約咖啡廳展示
與熟悉連鎖咖啡店運作的專家進行 30 分鐘的通話。
咖啡廳 WiFi 常見問題解答
咖啡廳集團的行銷、營運和 IT 團隊最常問我們的事
我們需要更換無線基地台嗎？
不需要。Purple 可在您現有的無線基地台上運作，包括 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet。無需拆除重裝，櫃台後方也無需安裝任何額外設備。
登入會耽誤常客的時間嗎？
只有第一次會。訪客只需在品牌頁面登入一次並給予同意，之後系統就會自動辨識其統一帳戶，讓他們在後續光顧時能以極低阻力快速連線。Sweetgreen 在啟用統一帳戶後，其同意訂閱率從 61% 提高到 81%。
WiFi 可以幫助推廣我們的會員應用程式嗎？
可以。您的應用程式下載連結和會員優惠會顯示在訪客連線後看到的頁面上，而同意訂閱的註冊資料會傳送至 Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 或 HubSpot。Panos 在一年內向訪客展示了 24,262 次應用程式優惠。
那些待一整個下午的筆電工作者該怎麼處理？
他們通常是您最忠實的顧客，因此 Purple 能協助您了解他們，而不是趕走他們。停留時間和造訪頻率能顯示他們的輪廓，而 Shield DNS 過濾功能可讓您按咖啡廳、時間和日期封鎖佔用大量頻寬的內容，確保午餐尖峰時段每個人都能享有快速的網路。
訪客 WiFi 會與我們的收銀機共用網路嗎？
不會。透過 xPSK，每台收銀機、刷卡機、印表機和喇叭都會獲得專屬的金鑰和 VLAN，與訪客流量完全隔離。這正是 PCI DSS 評估所要求的隔離標準，而且您可以單獨撤銷某個裝置的權限，而不會影響其他裝置。
訪客資料的處理是否符合 UK GDPR 規範？
是的。系統會在登入時取得同意並保留完整的稽核軌跡，內建的電子郵件驗證功能還能防止虛假地址混入您的名單中。Purple 通過 ISO 27001 認證，符合 GDPR 和 CCPA 規範，且自 2012 年以來零資料外洩。
我們可以在不同的咖啡廳推出不同的優惠嗎？
可以。您可以針對每間咖啡廳設定專屬的登入頁面和優惠，並按日期進行排程，因此新店開幕或季節性菜單的宣傳活動會自動啟用和結束，這一切都能在單一儀表板上管理您所有的分店。
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